早前妮妲旋風式襲港,令多班來往香港的客機取消。有香港旅客因香港快運航空(HK Express)從日本大阪返港的航班取消而滯留機場,HK Express一直未有安排返港航機,服務熱線又長期冇人接聽,苦主求助無門。

圖片來源: HK Express facebook專頁、《蘋果》新聞facebook專頁

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HK Express在facebook專頁提醒旅客,航班受颱風妮妲影響,引來不少網民討論。

【苦主申訴】

打足 200 次電話都打唔通。

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CASE

有苦主指查詢電郵零回覆,已自行找酒店住宿,但HK Express遲遲未有回應,令她感到十分無助。

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大部分苦主炮轟HK Express指示含糊,當地空姐口徑不一,令旅客十分無助,又沒有安排滯留期間的食宿,加上以官方答案回應查詢,要旅客在異國機場呆等,毫無誠意。

【網民回應】

你揀得廉航就預咗啦!

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苦主大吐苦水之餘,亦有兩極化的回應。

  • 好彩滯留大阪機場,起碼仲有商場行有好嘢食!如果係滯留大陸機場,眼瞓都咪嗑著呀!包你行李都冇埋呀!
  • 廉航遇呢啲情況點會有免費餐券同住宿?話明廉航。
  • Budget airline 冇得倍是常識。

網民認為廉航機票低成本,一分錢一分貨,旅客不應發洩在地勤人員身上,不應期望廉航有超值服務,應該及早購買旅遊保險保障自己。

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