早前妮妲旋風式襲港,令多班來往香港的客機取消。有香港旅客因香港快運航空(HK Express)從日本大阪返港的航班取消而滯留機場,HK Express一直未有安排返港航機,服務熱線又長期冇人接聽,苦主求助無門。
圖片來源: HK Express facebook專頁、《蘋果》新聞facebook專頁
HK Express在facebook專頁提醒旅客,航班受颱風妮妲影響,引來不少網民討論。
【苦主申訴】
打足 200 次電話都打唔通。
有苦主指查詢電郵零回覆,已自行找酒店住宿,但HK Express遲遲未有回應,令她感到十分無助。
大部分苦主炮轟HK Express指示含糊,當地空姐口徑不一,令旅客十分無助,又沒有安排滯留期間的食宿,加上以官方答案回應查詢,要旅客在異國機場呆等,毫無誠意。
【網民回應】
你揀得廉航就預咗啦!
苦主大吐苦水之餘,亦有兩極化的回應。
- 好彩滯留大阪機場,起碼仲有商場行有好嘢食!如果係滯留大陸機場,眼瞓都咪嗑著呀!包你行李都冇埋呀!
- 廉航遇呢啲情況點會有免費餐券同住宿?話明廉航。
- Budget airline 冇得倍是常識。