撰文：AY｜圖片來源：facebook、unsplash、《希特拉的最後12夜》
日本網民求救 無法幫亡父解約經歷！
Cut唔到單 點算好？
早年網上曾瘋傳一條《希特拉都取消唔到有線合約》的影片，內容諷刺終止有線電視收費合約難過登天，成功引起港人共鳴，令影片爆紅。其實幫去世親人 cut單有幾難？最近一位名叫三上智惠的網民在facebook發文控訴，她表示父親於今年4月去世，因不知他訂閱服務的帳號密碼，而無法向公司要求解約或停止更新，停用信用卡又花了好幾個月，故發文向網友求救。
這位名叫三上智惠的網友其實是一位紀錄片導演，她在facebook發文指，替亡父辦理各項服務停約的事卻遭受不少困難，如各種付費頻道的年費、電話費、Spotify費用等等，依然每月給錢，因不知亡父訂閱服務的帳號密碼，而無法透過登入取消訂閱、停止更新、解約或變更訂閱人，而在找客服辦理時，往往諸多留難，她舉例指：「微軟客服指，如果不知道帳號密碼，公司不能擅自解約或停止訂閱，需要找信用卡公司停卡。」三上智惠表示，隨後與信用卡公司交涉了數次，終於在2個月後停止了信用卡的自動過數。但目前仍然要付64,000日圓和未來2個月被要求繳付的訂閱費用。
三上智惠指葬禮後，她與母親便馬上搬家了，並且辦理好轉送郵件的手續，然而，仍有很多資料是以快遞形式而沒有改地址，因此，有大量重要的信件囤積在沒有人的家裡了，而每隔數周去拿信時，也感到很恐怖，因為又有繳費單了！
三上智惠指，任誰也有可能像她父親一樣，面對突然難世。她無奈指，逝者的親屬為何落得如斯田地？就是「沒有密碼不行」、「無法確認是本人就不行」，反問會有人全部寫清楚才死掉的嗎？三上表示，互聯網使用者的離世將會成為親屬的地獄，正因他父親會上網，才會讓事情變得那麼厲害。有網友指：「訂閱服務愈來愈普遍，要避免類似案例發生，相關法律真的要修訂了。如：只要確定長期沒有使用就可以退費之類的。」亦有日本網友直言：「感覺之後就輪到我了，而且女兒跟我不同姓，要辦手續應該會更麻煩。」
幫去世親人 cut單有幾難？
變咗灰 都cut唔到單
其實除了三上導演的例子，在香港及國外亦有不少案例，例如在香港要幫去世親屬cut單，必須出示死亡證，但由於職業意外死亡的案件，處理時間動輒以年計，家屬除要承受失去至親的痛苦，更要受到催促繳費的折磨。
而在外國知名論壇「Reddit」，亦曾有一位網民發文分享個人經歷，她指替離世父親處理帳單時，已表明父親已去世及要求公司取消帳單，事主隔天就把「死亡證明書」寄去，原本以為成功取消帳單，然而1個月後，她又收到爸爸的帳單，故致電了解，女職員表示：「你不是帳單的登記者，我需要向本人確認。」女職員堅持要和「本人」對話確認。最後事主愈講愈生氣，便跟對方約時間，帶著父親的「骨灰」及「死亡證明書」讓接電話的女職員確認。