廉航 早已係一眾窮遊人士嘅恩物,準備要買機票嘅日子,每天看著廉航網站,等待極低價機票也是常態吧?不過,買到一張廉航機票,又是否代表你可以放心去旅行?當出現意外,機票持有人怎樣保障自己的權益,確保有一個滿意的旅程?MoneyHero.com.hk 教你醒目坐廉航,咁就不用怕美滿旅程被破壞!

HK_160602_【廉航攻略】廉航旅遊免中伏指南_blog

01) 被動更改航班

搭廉航最常出現嘅風險,就係航班更改而造成不便。如果在出發前一段時間知道更改航班,都仲有機會另外購買機票。但亦有機會當你去到機場時,航班先宣布取消,到時旅程不但好有機會告吹,早早預定好嘅酒店費用都有機會附諸流水!

要保障自己,首先要留意廉航嘅條款。由航空公司作出臨時航班更改,航空公司會唔會負責任,或者保證你有航班飛往當地,或提供其他賠償。

舉例:香港快運在航班延誤時,會提供 3 個解決方法:

  1. 如有機位可以提供時,可安排稍後日期的 相同航線 以運載你至最終目的地(可獲豁免行政費用,但會徵收有關的票價差額);
  2. 如有機位可以提供時,為安排稍後日期的 另一目的地 或 另一航線 的航班機位(可獲豁免行政費用,但會徵收有關的票價差額);或
  3. 全額退票

為了避免損失,大家可以選擇在網上訂酒店時,選擇「免費取消預約」。另外可以購買旅遊保險,保障自己。當遇上航班延誤,應第一時間通知保險公司,並保留因航班取消下而花費嘅收據、航空公司延遲證明等,事後帶著所有單據和資料向保險公司索償。當然,購買時也要留意受保條款

溫馨提示:計劃去外地旅遊,記得要為自己購買一份旅遊保險!即上我們的比較平台選擇及購買,有 Allied World、FWD 同 MSIG 等不同計劃俾你揀,經我哋買仲有優惠添!

02) 主動更改航班

唔同嘅廉航都有唔同嘅更改航班章程,需要留意航空公司能否更改時間、航點、取消訂票及機票轉讓。絕大部分嘅廉航都不能更改航點、取消訂票或轉讓機票,不過都有例外。例如 濟州航空 同 虎航 ,可以轉讓機票,但需要額外收費。而更改航班時間,價錢由 $280 到 $430 不等,更改後票價如較便宜都不獲退款,如更貴就要補回差價。

如果不幸要取消行程、更改航班,都有機會獲得部分嘅賠償。首先當你無乘搭航班,你可以申請退回離境稅。如你有合理原因要更改行程,例如嚴重受傷而有醫生紙,部分航空公司係會容許你延期;例如香港快運,就會俾你延長機票有效期 2 個月。

當然,購買咗旅遊保險,部分會有取消或縮短行程嘅保障分。一般來說,因飛機或其他公共交通工具受惡劣天氣、工業行動、騎劫、機件故障要取消或延誤,須改動行程導致嘅額外交通費,都會係保障範圍內。不過大家要留意,保障項目嘅賠償上限是否夠你購買新嘅機票?例如 Allied World 世聯保險嘅取消及縮短行程最高賠償額就分別為 $20,000 。大家可以按個人需要,尋找合適嘅旅遊保險。記得,為咗保障你嘅權益,當你購買機票時,就應該即時購買旅遊保險,咁廉航更改航班時,你就有更大機會得到賠償。

03) 廉航附加費

廉航票價便宜,其中一個原因係將服務分開收費,當中特別要關注嘅收費有行李收費及座位選擇收費。喺行李收費上,亞洲航空、宿霧太平洋航空、香港快運航空、濟州航空、捷星亞洲航空、樂桃航空、酷航、春秋航空、泰國亞洲航空及虎航等 10 間廉航,都免費提供 5 至 10 公斤手提行李配額。寄艙方面,目前但就只有濟州航空及春秋航空,分別提供 15 公斤及 10 公斤免費托運,其餘會按托運行李重量徵費,由 15 公斤起收費 $88 至 40 公斤收費 $450 不等。

要選擇較寬闊或舒適座位,廉航收費由幾十元至超過 $200 不等。其他借用毛毯及枕等,都有機會需要收費。另外,廉航網站預訂附加服務嘅收費,通常較於電話或機場櫃枱選購便宜一半甚或更多,大家最好早啲係網上預訂喇!

04) 海外支援

有部分廉航對於因系統故障而售出資料不符嘅機票並不會負責。此外,許多廉航除了經常被投訴熱線電話長時間無人接聽,更未必在本地設有辦事處或提供廣東話支援熱線,透過電郵查詢則有可能數天後才得到回覆。如果你是透過一站式旅遊網站訂購,就更難得到支援。所以廉航玩家最好都係先購買一份較全面嘅旅遊保險,遇上問題直接聯絡保險公司,因為保險公司一般都有較全面嘅全球支援,更方便你規劃應變方案。