Apple 首款摺機 iPhone Duo 開售僅數日，多名用家報稱打開機身時感到卡住，並聽到疑似碎裂聲，內屏沿中央摺痕裂開。Apple 其後承認少數機身出現內屏問題，並指受影響裝置會很快顯現故障。
Apple 指多數機未受影響 受影響者聯絡 AppleCare 更換
Apple 稱多數 iPhone Duo 未受影響，受影響用家應聯絡 AppleCare 更換。有美媒引述 Apple 員工指已有團隊調查，工程師正設法取得故障機分析。官網列明保外換內屏 US$999，美媒指為美國價，香港收費以 Apple 香港官方公布為準。
用家稱使用數小時或數天後出現內屏損壞
多名用家稱，內屏在使用數小時或數天後損壞，受訪者都感到螢幕下有凸起，裂紋由該位置附近開始，部分人右側另有白斑。有美媒向超過六名用家核實並查看照片或支援對話紀錄，另一美媒則指大部分投訴屬匿名，網上亦有偽造圖片。
成因未定 iFixit 指鉸鏈設計屬可能原因
Apple 未交代內屏問題成因。iFixit 拆機後發現，損壞集中在顯示排線缺口與鉸鏈支撐之間的過渡位，認為鉸鏈設計可能是成因，並推測內側弧形滑軌未能正常回縮亦有關。iFixit 強調真正原因未明，異物、壓力、反覆摺疊或製造缺陷均有可能。
