iPhone Duo 用戶報告內屏出現裂紋後，香港 AppleCare+ 用戶換面層約 HK$149、換內屏約 HK$788，沒有保障的內屏估算則達 HK$8,749。iFixit 拆解後以 3D 鉸鏈模型推測中央支撐結構可能是成因，但強調這只是可能之一。
售價 HK$17,499 起，無保障換內屏估算 HK$8,749，AppleCare+ 換內屏約 HK$788
兩年 AppleCare+ 索價 HK$2,599，無保障換面層估算 HK$399，收費以官方檢查及報價為準。iFixit 指 Apple 為受影響用戶換新機，報道約十宗個案中，Apple Store 購機者多獲直接換機，電訊商購買者存貨不足較難即時換機。
開售數日內摺位現亮線，部分個案開機前已出事
Apple 首款摺疊手機 iPhone Duo 10 月 23 日開售後數日內，有人反映開合先有異響，摺位隨後出現細直線及亮線，有人未完成開機設定已出事，有人購機六小時內出事。Apple 未回應，報道指亦無特別使用指引，社交平台個案未經核實。
iFixit 模型指裂紋集中於支撐與排線通道交界，成因未確定
iFixit 以拆解片、專利及 CT 掃描建模，模擬合機時支撐桿下降不足令屏幕受壓，中樞軸或卡住。報道指弧形導軌或升高至鉸鏈板，一條位置與損壞吻合，惟 iFixit 文章未述，媒體稱兩者僅推論。微細電路局部出錯可影響整行、整列像素，損壞或遠小於亮線。
iFixit 螢光粉測試沾粉較少，臨時評分 5/10 屬歷來摺機最高
iPhone Duo 沾粉少於兩款對比摺機，粉末仍足以令鉸鏈發出摩擦聲，清理須先拆屏幕及支撐。報道指兩機僅得 4 分，零件預期經 Apple Self Service Repair 推出，iFixit 指 Apple 已發布維修手冊，並指內屏與鉸鏈是最大弱點。
