成田機場AI失物查詢find啟用　跨交通及商業設施聯合搜尋　夜間查詢翌日早上回覆

服務涵蓋機場保管失物　可一次過向多個設施查詢

服務以成田機場接收並保管的失物為基礎，並涵蓋參與計劃的交通及商業設施。乘客若未能確定物品遺留在何處，可在聊天中勾選多個可能地點，由職員統一查詢，毋須逐間機構聯絡。國際航班保安檢查後、入境手續前等部分區域不在服務範圍，機場建議查閱官方指引。

瀏覽器提交資料　AI比對紀錄並支援圖片搜尋

乘客可在瀏覽器直接開啟成田機場官方失物查詢頁使用find，不必下載應用程式。選定設施、完成電郵驗證後提交資料，系統就會用AI比對遺失時間、地點與物品特徵，並提供圖片搜尋。介面備有日文、英文、簡體中文及韓文，服務由東京公司find提供。

職員朝九晚九處理　深夜查詢翌日起回覆

find全天候接收查詢，職員則於日本時間09:00至21:00處理，即香港時間08:00至20:00。21:00後提交的查詢，翌日09:00起依次回覆；職員會按乘客資料在聊天中跟進，並非全自動AI回覆。網上未解決可致電全年24小時熱線。

電話查詢耗時　NAA期望提高歸還率惟成效未公布

據日媒報道，機場以往靠電話處理失物查詢，核對細節耗時，語言差異亦增加溝通難度。成田國際機場公司期望AI搜尋、多語言查詢及跨機構協作可提高失物歸還率並減輕職員工作量，但目前查閱的官方公告未列出推出後的歸還率或減省工時，實際成效仍有待確認。