一名來港約1個月的內地女子，10月5日乘搭東鐵綫頭等車廂時，因拍卡未成功確認而被職員查票，其後更一度面臨1,000元附加費。她聲稱出示香港身份證與雙程證後，處理方式截然不同，最終只收到書面警告。兩款證件帶來的處理觀感，隨即掀起雙重標準爭議。

趕車未看核准畫面查票結果顯示失效

事主在小紅書憶述，當日趕車回家前曾在頭等核准器拍卡，但因戴着耳機及未有查看屏幕，未能確認登記是否成功。列車開出後，港鐵職員進入車廂查票，讀卡機卻顯示她沒有有效頭等紀錄；另一名職員再次檢查，結果仍然相同。她雖多次強調自己確曾拍卡，亦表示可翻查閉路電視及過往乘車紀錄，但職員指出，把卡靠近核准器不等於交易成功，最終將她帶下車跟進。

事件曝光網民鬧爆質疑罰款雙重標準

事件曝光後，大批網民替事主不值，爭議焦點落在證件處理程序。事主聲稱，她最初出示香港身份證時，職員表示需要繳付1,000元，其後詢問她有否通行證；當她改為出示俗稱雙程證的往來港澳通行證後，最終只獲發警告信，毋須支付附加費。帖文迅速引起討論，有人質疑做法是否「針對香港人」，亦有人認為可能只是溝通不足，不應在港鐵交代前未審先判。

港鐵澄清查證紀錄才是豁免關鍵

港鐵其後澄清，職員因事主最初出示證件的簽發日期，才要求查看其他證明文件，以便核對簽發資料及查閱過往逃票紀錄；確認她沒有相關紀錄並評估情況後，遂按既定程序發出書面警告，提醒若再犯將徵收附加費。港鐵強調，乘客身份背景及所持證件種類並非決定警告或罰款的因素，前線處理符合一貫程序，並對事件造成誤解表示遺憾；同時提醒乘客使用東鐵綫頭等服務時，拍卡後應留意聲響、綠燈及屏幕顯示，確認登記成功。