中秋節當晚,陳女士在香港某餐廳取票候位,等足約45分鐘仍未獲安排入座,期間卻眼見三至四人以上食客陸續有位。她入內追問後,經理一句回應更令事件迅速升溫。

取票排到50號苦候45分鐘仍未入座

陳女士取到50號籌時,現場正叫至34號,因此早已有等候準備;惟等候約45分鐘後,供一至兩人入座的檯號一直未有推進,較多人數的食客則陸續獲安排。她遂入內向經理了解,對方表示當日不做二人桌、沒有位置,並着她離開。陳女士認為店方若未能短時間內安排二人客,理應預先講清楚,避免同行長者站候大半小時;她直言感到受冒犯,更表示寧願北上消費。

事件曝光網民分成兩派隔空激辯

事件曝光後,大批網民替事主不值,認為即使中秋節客流較多,餐廳亦應及早交代大概等候時間,不應讓客人苦候45分鐘後才得知難以安排,部分人更藉此批評香港個別食肆服務態度欠佳。不過,另一派網民則指出,大時大節本來就是聚餐高峰,二人同行或較難配枱,店方優先安排較多人數的客人入座,在營運上並非毫無道理,雙方就服務與現實安排爭持不下。

經理澄清節日訂枱多並承諾改善

節目組其後向餐廳經理查詢,事件亦迎來轉折。經理澄清餐廳並非拒做二人生意,當晚亦曾安排少量二人客入座,只因中秋節預約較多,加上食客用餐時間較長,令座位流轉放慢。他承認當時表達不夠清楚,因溝通造成誤會而致歉,並承諾日後遇上繁忙日子,會加強向候位客人說明預計等候時間。風波最終由一句說不清的回應,引發一場關於餐飲服務與配枱現實的兩極爭論。