新疆一名消費者透過直播間購入10箱「馬三三」純牛奶，飲用時察覺味道異常，剪開包裝後竟倒出無色無味的透明液體。由於家中小孩早前亦曾飲用相關產品，事件隨即觸發安全疑慮，而她其後當場再剪開3盒未開封產品，結果更令人震驚。

消費者連剪三盒揭兩盒液體透明

事主早前在直播主「頓頓」的直播間購買涉事牛奶，直至近日飲用其中一盒時發現完全沒有牛奶應有的味道，才決定剪開包裝查看。現場測試顯示，3盒未開封產品之中，第1盒及第3盒均倒出透明液體，只有第2盒屬正常牛奶，令她憂慮同批產品是否存在問題，亦擔心孩子曾經飲用相關產品。

事件曝光引爆產品安全疑慮

事件曝光後，相關畫面在網上流傳，產品安全問題迅速成為焦點，不少網民關注透明液體究竟是甚麼，以及測試樣本為何能夠混入成品。尤其事主一次剪開3盒便有2盒出現異常，進一步放大公眾疑慮。9月23日晚，昌吉市市場監督管理局成立調查組並進駐涉事企業全面調查，相關監管機構亦提醒消費者保留同款產品及購買憑證，以便跟進處理。

官方進場調查公司退款不退貨

事件其後出現轉折，涉事公司解釋，透明液體是生產前用作校驗包裝設備的「無菌水」，工人在分揀時出現疏漏，誤把測試樣本混入成品並裝箱流出市場。9月24日，董事長馬良公開致歉，表示已聯絡事主處理，公司亦會加強樣本隔離管理，並向同批次涉及的674宗訂單提供「僅退款、不退貨」安排；至於事件整體情況，仍由監管部門調查跟進。