Face ID 本來是替 iPhone App 加鎖的方便功能，惟部分 iPhone 18 Pro 及 iPhone 18 Pro Max 用戶首次驗證失敗後，只要按下「再次嘗試 Face ID」，手機便可能突然停止回應。更令人錯愕的是，故障不只令畫面卡住，數秒後更可能直接重新啟動。
外媒遮臉實測數秒後手機竟自動重啟
外媒 9to5Mac 在歐洲版 iPhone 18 Pro 成功重現問題：測試人員於 App 要求 Face ID 時遮住臉部，令首次識別失敗，再選擇重新嘗試，手機隨即無法回應觸控，數秒後自行重啟並返回鎖定畫面。現有報告主要涉及「密碼」App、Safari 私密分頁及其他受 Face ID 保護的程式，暫未顯示一般鎖定畫面解鎖會觸發相同情況。
消息曝光後用戶焦點直指重試功能
事件曝光後，受影響用戶的焦點自然落在「再次嘗試 Face ID」這項操作，尤其「密碼」App 及 Safari 私密分頁均可能牽涉日常登入需要。不過，目前仍沒有可靠數據交代受影響 iPhone 18 Pro 系列數量；至於另一些 Face ID 設定或識別異常個案，亦未能證實與今次重試後重啟屬同一故障，因此不能假設稍後更新會一次過解決所有相關問題。
蘋果預告下周修正現階段一招避險
轉折是 Apple 已確認正準備軟件修正，預計下周初推出，但尚未公布確實日期及版本編號。MacRumors 雖發現 iOS 27.0.1 的測試跡象，現階段仍不足以確認它就是修正版；可核實資料只顯示 iOS 27.0 已於 9 月 14 日推出。更新抵達前，用戶毋須刻意重現故障，如受保護 App 容許，可改用密碼驗證並避免反覆按 Face ID 重試；之後可先備份，再到「設定」內的「一般」及「軟件更新」檢查新版本。
