以為商場客戶服務只可問路或借遮，原來免費支援已經細緻到處理刮腳、蚊叮甚至鞋底甩開。近日有網民在 Threads 分享元朗 YOHO MALL 多款隱藏服務，當中包括防蚊貼、補鞋膠水及生日用品，而且大部分毋須付費。這份意外曝光的應急清單，令不少人驚覺自己一直走漏眼。
YOHO多款應急用品全部免費任取
新鴻基地產旗下商場設有「親客大使」團隊，為顧客提供文書協助、急救支援，以及不同物品借用或供應服務。以 YOHO MALL 為例，顧客有需要時可免費索取防刮腳跟貼、退熱貼、防蚊貼、衣物去漬濕紙巾及補鞋膠水；若臨時要慶祝生日，亦可查詢生日牌和蠟燭，毋須為一件小物品特意離場購買。
帖文曝光網民洗版大讚商場進化
事件曝光後，大批網民對服務範圍感到驚訝，討論焦點由一般借物服務，迅速延伸至各種貼身及生活急需用品。不少留言對商場安排給予正面評價，認為連刮腳、衣物污漬和鞋履損壞等尷尬情況也照顧得到；相關分享亦令這批鮮為人知的免費服務突然成為網絡熱話。
小額收費背後原來另有暖心安排
不過，並非所有項目都完全免費，例如影印或本地傳真可能涉及小額費用，相關收益會全數撥捐慈善機構，成為事件另一個暖心轉折。隨着 YOHO MALL 服務引起關注，資料亦進一步整理成新地旗下全港 5 大商場免費隱藏服務懶人包，方便市民在有需要時查閱，避免臨急臨忙再花錢購買應急用品。
