婆婆舊手機藏亡夫珍貴合照 忘記圖形密碼
事件近日發生於深水埗黃金電腦商場的EZFIX智能電話維修專門店。婆婆更換新手機後，忘記舊手機的圖形密碼，多天在家中反覆嘗試仍未能成功，擔心資料從此消失，更急得整晚無法入睡。婆婆向店員透露，手機內保存了大量與已故丈夫的珍貴合照，而圖形密碼亦是丈夫生前親手設定，因此她最在意的並非手機本身，而是那批無法取代共同回憶與最後的連結。她哽咽店員表示，只想「拎返啲相」。
店員有耐性引導婆婆記憶圖形密碼設定方式
店員評估後向婆婆解釋，若以強制方式重設裝置，手機內資料可能全部被清除。婆婆隨即憂心追問：「咁啲資料都無晒啊？」店員其後在分享中表示，不忍看見婆婆帶着失望離開，坦言「唔想婆婆最後失望而回」，於是改以紙筆畫出不同圖案，逐步引導她回想丈夫當年可能採用的設定方式，嘗試在保留資料的前提下找出密碼。
店員轉而詢問婆婆1條問題即成功解鎖手機
就在各種圖案接連失敗、正想放棄之際，店員突然轉而詢問婆婆姓氏，得知她姓「陳」後，便把英文姓氏Chan的首個字母「C」畫成解鎖路線，手機竟隨即成功開啟，「我解到喇！」
婆婆確認所有合照仍然保存後即當場激動落淚，不斷道謝並說：「真係好喇。」店員其後再次教她解鎖方法，一個看似簡單的字母，最終替她打開的不只是舊手機，更是與亡夫相伴多年的珍貴記憶。
過萬讚好掀長者科技熱議
相關經歷公開後獲過萬人讚好，不少網民既被婆婆對亡夫的思念打動，也讚揚店員願意耐心協助。有人留言「睇人整電話都會有洋蔥嘅」，亦有人認為店員不只救回相片，更減輕婆婆長時間承受的焦慮；另有網民感嘆「呢個科技年代真係令啲老人家無所適從」，指出數碼產品一旦出現操作問題，長者往往難以自行處理。
