前客服員揭平台漏洞零成本換3711件家電 警方上門搜出驚人畫面

前客服員替親友換機意外揭發系統漏洞

張女於2022年11月至2026年4月期間在該購物平台客服部門任職，主要負責售後工作. 離職後她仍是平台的活躍用戶，經常趁促銷活動入手商品。今年3月，她替親友辦理家電「以舊換新」時，赫然發現平台存在重大漏洞——毋須實際交回舊家電，亦可以極低價格甚至零成本取得全新商品。起初她只是將貨品留作自用，陸續為家中更換電器；但眼見有利可圖，便開始大量下單，並透過二手交易平台以市價5至6折瘋狂轉售牟利。其後因個人帳號受限， she更拉攏前同事余某及李某借出帳號繼續操作，並以數千元人民幣報酬及51件商品作為回扣，三人聯手在短短兩個月內瘋狂落單3711筆，涉案家電總值約169萬元人民幣（約200萬港元），張女個人獲利達28萬餘元人民幣（約32.4萬港元）。

事件曝光後大批網民對平台漏洞議論紛紛

事件曝光後，大批網民對案件嘖嘖稱奇，紛紛湧入討論區留言。不少人直言「前員工最清楚系統死穴」，質疑平台內部管理存在嚴重漏洞，竟讓一名前客服人員輕鬆鑽空子套取逾3700件家電而毫不察覺。亦有網民計過數，指張女兩個月內平均每日落單超過60筆，數量之誇張「擺明唔正常」，批評平台反應遲鈍。更有人感嘆「貪字得個貧」，指張女本來有正當工作經驗，卻因一時貪念斷送前途，實在不值。討論區洗版式熱議之下，事件迅速成為網絡熱話。

警方接報翌日即拘捕三人檢獲大量贓物

購物平台於5月30日發現異常訂單後隨即報警，警方接報後火速追查金流及用戶帳號，翌日即鎖定張女行蹤並上門拘捕。警方在其住所檢獲166件全新未拆封家電及22件二手家電，張女到案後隨即供出另一處囤貨倉庫。警方趕赴現場搜查，發現倉庫內堆滿雪櫃、洗衣機、冷氣機等全新商品，再檢獲977件贓物，場面極為震撼. 張女、余某及李某三人已全部承認犯行，目前均被採取刑事強制措施，所有涉案財物亦已悉數扣押，案件仍在進一步偵辦中。