去日本旅行，不少人都會乘搭新幹線（子彈火車）穿梭各地，如果在月台等車時能歎杯咖啡，絕對是一大享受！去年11月，Starbucks於JR新橫濱站開設了全日本唯一一間設於新幹線月台的分店，主打快速外賣概念，本應是趕車乘客的福音。豈料，這間分店開幕僅約半年，竟在今年4月底突然宣布暫停營業，引發不少旅客關注，究竟發生了甚麼事？

人氣太勁變災難旅客呻爆趕唔切上車

原來，這間月台Starbucks開幕後人氣遠超預期，每日都吸引大量旅客光顧。問題在於，店內最初只設置了1部觸控式點餐機，根本無法應付龐大人流，導致店外長期大排長龍。不少旅客大呻，本想買杯咖啡提神，結果排隊時間太長，差點錯過班次，「趕車變送車尾」，完全違背了其快速便利的初衷，令原本的貼心設計變成一場災難。

官方回應停業2個月豪裝升級反擊負評

事件曝光後，引起網民熱議。面對旅客的怨言，Starbucks官方並無怠慢，果斷於4月底將分店圍封，進行為期近2個月的內部大翻新。官方表示，為改善點餐流程，已將觸控點餐機由1部增加至2部，大大分流人潮。同時，更引入了Starbucks自家研發的最新高速咖啡機「Clover Vertica」，號稱能即磨即沖，顯著提升沖煮速度，務求讓乘客在最短時間內取得咖啡。

全新面貌重開增手機落單最平437円歎到

經過一番改造，分店已於6月24日以全新面貌強勢回歸！除了硬件升級，更推出了手機App點餐服務，乘客甚至可以在到達車站前就預先落單付款，到店即取，確保萬無一失。餐牌方面則維持不變，主打多款手沖咖啡，一杯熱或凍的Tall size售價為437日圓（約22港元），配上一塊售價236日圓（約12港元）的朱古力塊曲奇，絕對是列車旅途上的最佳伴侶。今次Starbucks從善如流，迅速回應顧客訴求，獲不少網民讚賞。