各地的餐飲文化與日常用語大不相同,若遊客未能理解當地的「文化脈絡」,隨時會引發不愉快的消費糾紛。近日,一名自稱美國華裔的遊客在社交平台發文大吐苦水,指自己在香港上環一間迴轉壽司店用餐時,因誤解了店員的一句說話,將收費餐點當成「免費試食」。結帳時發現被收費後,他堅拒付款並報警求助,事後更向消委會作出投訴,事件在網上引發熱烈討論。

店員推介「要不要嚐一下」 遊客誤當免費試食

據該名事主在「小紅書」的帖文憶述,事發當日他首次光顧該連鎖迴轉壽司店。在用餐期間,一名店員拿著一碟壽司靠近,並熱情地詢問他:「要不要嚐一下?」事主見狀,以為這是餐廳特別贈送的免費試食產品,便毫不猶豫地回答「可以嚐一下」並接過食用。直到最後結帳核對帳單時,事主才驚覺這碟壽司並非免費,而是需要收費的餐點。

拒絕付款驚動警方 千字文投訴求道歉

事主對於突如其來的收費感到極度不滿,質疑店員在推銷過程中未有清楚說明價錢,認為「要不要嚐一下」這句話帶有嚴重的誤導成分。他指控店員態度惡劣,並覆述店員的話:「香港是沒有吃了東西不給錢的道理的。」雙方交涉無果後,事主決定報警處理。警方到場了解後表示無權介入消費糾紛,建議他聯絡消委會。事主隨後發布千字文去信壽司郎客服,怒轟餐廳涉嫌「欺詐性銷售」及「誤導性遺漏」,強烈要求涉事餐廳退款、公開道歉並徹查銷售手法。

網民指出兩大疑點 難構成欺詐性銷售

事件曝光後,網民的反應相當兩極。雖然有部分內地網民支持事主維權,認為餐廳的推銷手法容易引發誤會,但絕大部分香港網民及熟悉當地文化的網民則認為事主理虧。網民指出兩大疑點:首先,該迴轉壽司店一向以不同顏色的碟子來標示價錢,而事主接過的「試食」產品同樣盛載在標準收費碟上;其次,詳細的價錢目錄均置於每張餐桌的平板電腦內,餐廳已盡標示價格的責任。因此,單憑一句話來指控餐廳「欺詐」,在法律依據上顯得相當薄弱。

一句客套話揭示深層次文化差異

歸根究底,這場鬧劇的導火線源於深層次的文化差異。不少香港網民精闢地指出,在香港的餐飲文化中,「要不要嚐一下」或「試下啦」純粹是一種客氣的推銷用語,目的是讓聽感更好,並非代表免費贈送。有網民更以傳統茶樓作完美比喻:「就像茶樓推車仔叫賣點心的阿姐,經常會叫客人『新鮮出爐,試下啦』,絕對不會有人認為那籠點心是不用付錢的。」部分理性的網民也坦言,對於不熟悉香港本土「客套話」的遊客來說,產生這種誤會的確情有可原,建議遊客日後在接受任何店員遞上的餐點前,最好先主動詢問清楚是否需要收費,以免再次發生同類不快事件。

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(圖片來源:小紅書)

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(圖片來源:小紅書)