迪士尼一直被譽為「世界上最快樂地方」,不過部份遊客的舉動影響到其他人,因此東京迪士尼宣布推出「防西客條例」,明列13大行為,從無理索賠到霸佔座位皆入列,違者最重將遭驅逐出園並永久禁入。此舉被視為對近年激增的「迪士尼怪客」現象正面迎擊。

東京迪士尼 西客 東京迪士尼宣布推出「防西客條例」,明列13大行為(圖片來源:IG@tokyodisneyresort_official)
東京迪士尼宣布推出「防西客條例」,明列13大行為(圖片來源:IG@tokyodisneyresort_official)

東京迪士尼員工遭騷擾 推「防西客條例」

東京迪士尼樂園及東京迪士尼海洋的經營公司Oriental Land公司表示,隨著全球遊客暴增,園區每天發生多宗員工遭騷擾事件,發言人就此強調:「過去園區內曾出現讓工作人員難以應對的情況,為了保障員工與遊客的安心與安全,同時提升整體遊園體驗,我們才決定制定這項方針。」

東京迪士尼推「防西客條例」 13大行為要小心

東京迪士尼樂園根據日本厚生勞動省制定的指導手冊,以及今年4月1日正式實施的《防止顧客騷擾條例》,同樣推出了更明確的反西客規範,把他們的行為定義為超出社會常識範圍的不合理要求,或為達目的而採取不當手段的行為:

不合理要求

  1. 在沒有產品或服務瑕疵的情況下,提出不合理的退款或賠償要求
  2. 提出與商品或服務內容無關的要求

不當手段行為

  1. 霸佔座位賴着不走
  2. 在公共區域長時間打電話影響他人
  3. 偷拍員工或跟蹤騷擾員工
  4. 在社交媒體上對迪士尼員工或關係企業發表誹謗性言論
  5. 身體攻擊行為(投擲物品、打人、踢人等暴力行為)
  6. 精神攻擊(威脅、侮辱、誹謗、人格否定、言語暴力)
  7. 威脅性、歧視性或性騷擾言行
  8. 持續且執著的騷擾行為
  9. 拘束性行為(拒絕離開、長時間佔用電話等)
  10. 要求員工下跪道歉
  11. 針對員工個人的攻擊或要求

    東京迪士尼 西客 違者最重將遭驅逐出園並永久禁入(圖片來源:Oriental Land官網)
    違者最重將遭驅逐出園並永久禁入(圖片來源:Oriental Land官網)

網民力挺:早該管管這些巨嬰

相關的消息獲得不少網民支持:「支持!而家啲人真係當自己係王子公主」、「東京迪士尼員工出名有禮貌都要被逼到立禁客令,啲客有幾離譜可想而知」