【預訂酒店網】酒店格價網站Trivago標榜能比較各酒店預訂網,搜出最低房價。不過早前澳洲政府指控Trivago涉嫌誤導消費者,所顯示的搜尋價格非最低房價,Trivago也承認有誤導。其實預訂酒店時,也有很多陷阱,即使同一個訂房網,用不同瀏覽器、帳號、裝置來搜尋,也有機會得出不同價格。想以真正最低價訂酒店,便要留意以下貼士。

撰文:Elim|圖片:網上截圖

預訂酒店網暗藏陷阱

Trivago自2013年開始,經常於電視上賣廣告,標榜比較全球250個預訂酒店網及應用程式,搜出最抵優惠的訂房平台,並特別強調是比較同一個房型。不過澳洲競爭及消費者委員會今年8月入稟聯邦法院,控告Trivago涉嫌誤導用家,指Trivago是將不同房型進行比較,所顯示的搜尋結果根本不是最低價,而是向Trivago支付較高佣金的網站,誤導消費者而從中獲利。

Trivago廣告。

廣告中特別提及到是比較同一房型。

Trivago廣告。

搜出最低房價貼士

1|按「更多優惠」

澳洲Trivago就此發聲明回應,承認有誤導成分,指搜尋結果的第一頁所顯示的價格並非最低價格,而是要用家按更多「更多優惠」才能找到更低的房價,因而令消費者產生了誤會。

Trivago搜尋結果起首頁。

另外回應指,所顯示的紅色畫線價格與綠色價格並非是同一房型的比較,而是豪華房與普通房比較的價錢,所以最穩妥都是自己比較各預訂酒店網的價格。如果貪方便想用格價網的話,建議大家做多一步,別只相信起首頁的價格,而是click入每條所顯示的網站hyper link,看清哪間才是最低價格的房型。

換句話說,紅色畫線價格與綠色價格是沒有直接關係,參考價值低。

Trivago網站聲明。

2|比較預訂酒店網頁版及手機app

用電腦網頁版訂房的確方便得多,可在大大個屏幕上瀏覽,同時開多個視窗比較各訂房網,且能即時列印訂單,感覺較穩妥。但建議用電腦搜尋過後,最好用手機app查詢一下房價,因有機會手機app所顯示的價格會更低。

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Agoda為例,同一時間搜尋同一間房間和同一日子,網頁版比手機app貴HK$66。

截圖自Agoda網頁版,價錢為HK$961。

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截圖自Agoda手機app,價錢為HK$895。

Expedia同樣出現手機app比網頁版便宜的情況。

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截圖自Expedia手機app。

 

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截圖自Expedia網頁版。同一房間,比手機app所顯示的價錢,貴HK$103。

 

3|開無痕模式

查找同一間房間的次數愈多,或按多數次重新載入,價格有機會愈高。除了因為愈接近入住日期外,還因電腦系統根據你的瀏覽次數和時間等,覺得你的成行機會愈高,暗暗提升價格。

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不少預訂酒店網均標明啟用了Cookie,即是會儲存用家瀏覽的瀏覽紀錄,方便網站根據用家的喜好,篩選資訊和廣告,也有機會因此而調整價格。

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截圖自Hotels.com。

不想被暗暗提高價格,到訪預訂酒店網前,先關掉Cookie,轉為無痕模式,就不會被記錄。

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4|試勻各瀏覽器

同一部電腦上,用不同瀏覽器查房價也會出現差異。以Agoda為例,用Firefox、Safari和Chrome搜尋同一日子的同一房種,所得出的房價,最大差異為HK$24,以記者最常用的Chrome所顯示的價格最高。

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Firefox所顯示為HK$937。

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Safari所顯示為HK$950。

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Chrome所顯示為HK$961。

這同樣是Cookie作怪。各瀏覽器擁有獨立Cookie,即只會記錄該瀏覽器的瀏覽紀錄。當然最好是關掉Cookie,如忘記了或嫌太複雜,可嘗試用固定一個瀏覽器查閱酒店資料,決定好要訂哪一間房間時,便轉用另一較少用,甚至未曾用來查找酒店的瀏覽器來進行交易,說不定可用較低價格訂房。

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付款前,最好試勻各瀏覽器比較價錢。

5|比較不同帳號

有網民留言,表示每次女朋友所搜得的價格,皆比自己低。除了Cookie,帳號也同樣記錄了用家的搜尋習慣。

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訂房時,可嘗試用不同帳號查詢價格。另一要注意的是,很多人會將facebook與預訂酒店網站帳號進行連結,方便得多,但同時會讓訂房網得到更多用家的資訊。

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所以申請帳戶時,最好額外建立帳號,不要貪一時之快。

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6|最低價格保證

預訂酒店網大都有提供最低價格保證,即是如已訂房,但在其他網站找到同一房間(須一樣入住日子)的價格較低,可向已訂房之網站提出。網站會基於最低價格保證,將你的訂房價格更改為你找到的低價,部分甚至會加送現金券。

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截圖自Hotels.com。

但如果在同一網站內找到差異,又能否享有最低價格保證?Booking.com作出回應,堅稱其網站不會因瀏覽裝置及次數而出現價格差異。如有發現,也可循客戶服務申請最低價格保證。

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截圖自Booking.com。

Expedia則表示已取消最低價格保證政策,無論顧客在站內或站外找到同一房間的較低價格,都不能獲退款或改用最低價格。

花時間格價

至於其他預訂酒店網則暫未作出回應。不想蝕差價,最好付款前,花點時間進行格價,試齊不同版本、瀏覽器及帳號。

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有網民分享試過付款後才發現更低的價錢,便致電客戶服務,最後成功以較低價格訂房。大家不妨參考一下,作個保障。

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網民分享。

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