全球領先旅遊搜尋網站Skyscanner推出「聊天機械人」(chat bot),使用戶可以透過Facebook Messenger以對話形式搜尋航班資訊。

任何Facebook Messenger用戶皆可鍵入英文與Skyscanner的聊天機械人互動,查詢即時航班價格或尋找旅遊目的地靈感。

該「聊天機械人」以自然對話的方式,為Facebook Messenger用戶解答旅遊航班查詢,並提供連結,方便用戶到Skyscanner網站預訂他們的心水行程。

Skyscanner 一直帶領時下「對話搜尋」大勢。今年初, 該彙整式 (metasearch) 搜尋網站更成為世界第一個旅遊搜尋品牌,為亞馬遜 (Amazon) 的語音助手Alexa提供語音搜尋技術。今次Facebook Messenger「聊天機械人」的推出,更鞏固了Skyscanner在旅遊搜尋業內的先驅地位。

該Facebook Messenger聊天機械人集合了Skyscanner多種創新技術──除了該旅遊搜尋引擎強大的航班API數據,機械人還可因應個別用戶的搜尋趨勢及最優惠航班價格,為該用戶推薦可觸動心靈的旅遊目的地。這項功能就如Skyscanner網站及應用程式上的「世界各地」 (Everywhere) 搜尋。當機械人問及想去哪裡時,用戶只需輸入「not sure」,目的地建議便會出現。

Skyscanner總監Filip Filipov表示:「即時通訊經濟 (messaging economy) 和對話搜尋均是對旅遊業極為重要的功能演變。在Facebook Messenger平台上創立首個聊天機械人已成為我們業務發展的首要任務,以確立Skyscanner的行業先驅地位。我們致力使用戶能夠輕鬆獲取旅遊資訊,亦深信隨著這款Facebook Messenger機械人的推出,將有越來越多的用戶享受到搜尋旅遊資訊的樂趣,並獲得實用的詳細資訊。”

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用戶可點擊此連結 m.me/Skyscanner ,與Skyscanner「聊天機械人」對話!

 

 

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