全球領先旅遊搜尋網站Skyscanner推出「聊天機械人」(chat bot)，使用戶可以透過Facebook Messenger以對話形式搜尋航班資訊。
任何Facebook Messenger用戶皆可鍵入英文與Skyscanner的聊天機械人互動，查詢即時航班價格或尋找旅遊目的地靈感。
該「聊天機械人」以自然對話的方式，為Facebook Messenger用戶解答旅遊航班查詢，並提供連結，方便用戶到Skyscanner網站預訂他們的心水行程。
Skyscanner 一直帶領時下「對話搜尋」大勢。今年初， 該彙整式 (metasearch) 搜尋網站更成為世界第一個旅遊搜尋品牌，為亞馬遜 (Amazon) 的語音助手Alexa提供語音搜尋技術。今次Facebook Messenger「聊天機械人」的推出，更鞏固了Skyscanner在旅遊搜尋業內的先驅地位。
該Facebook Messenger聊天機械人集合了Skyscanner多種創新技術──除了該旅遊搜尋引擎強大的航班API數據，機械人還可因應個別用戶的搜尋趨勢及最優惠航班價格，為該用戶推薦可觸動心靈的旅遊目的地。這項功能就如Skyscanner網站及應用程式上的「世界各地」 (Everywhere） 搜尋。當機械人問及想去哪裡時，用戶只需輸入「not sure」，目的地建議便會出現。
Skyscanner總監Filip Filipov表示：「即時通訊經濟 (messaging economy） 和對話搜尋均是對旅遊業極為重要的功能演變。在Facebook Messenger平台上創立首個聊天機械人已成為我們業務發展的首要任務，以確立Skyscanner的行業先驅地位。我們致力使用戶能夠輕鬆獲取旅遊資訊，亦深信隨著這款Facebook Messenger機械人的推出，將有越來越多的用戶享受到搜尋旅遊資訊的樂趣，並獲得實用的詳細資訊。”