香港的「澳牛」被稱為「服務最差的餐廳」,引來不少客人去親身體驗。最近英國有一間中式外賣餐廳被譽為「英國版澳牛」,老闆娘面對無理客人不但沒有退縮、唯唯諾諾,更用超辛辣口吻回應西客無理食評,令不少網民都感嘆:「好爽」!

「旺記」以外的辛辣食店

大家可能聽聞過英國倫敦唐人街有一間名為「旺記」的餐廳,令其名聲大噪的可不是因為廚師精湛的廚藝,以及令人垂涎欲滴的美食,而是那拙劣的服務!服務人員的服務態度極其惡劣,不少人都會特地到旺記「體驗」一下。

英國倫敦唐人街旺記(圖片來源:英國倫敦唐人街官網圖片)
英國倫敦唐人街旺記(圖片來源:英國倫敦唐人街官網圖片)

最近有一間中式外賣餐廳成為了「後起之秀」,挑戰旺記成為「英國版澳牛」的王者地位!這間名為「Oriental Express Chinese Takeaway」的中式外賣餐廳,日前成為了英國的話題餐廳,Oriental Express的老闆Alice在網上看到外賣食評後,會與無理取鬧的客人展開罵戰,炮火之猛烈令不少人都津津樂道,更被人稱為「以最正面的回應面對負評」!

Oriental Express Chinese Takeaway(圖片來源:Facebook@Oriental Express)
Oriental Express Chinese Takeaway(圖片來源:Facebook@Oriental Express)

先是有客人投訴一個Deluxe box過於昂貴,食物數量遠遠不值£20。Alice回應到:「不好意思食物對你而言不夠好,你應該自己煮,多謝你的意見」。第2位客人則表示餐廳的食物就如他們的服務態度一樣糟糕,而Alice就短短的回了一句:「你的姓氏說明了一切」,而這位客人在網路上打上的姓氏,正是「Complainer(投訴者)」。

第1位客人投訴(圖片來源:Just Eat@Oriental Express)
第1位客人投訴(圖片來源:Just Eat@Oriental Express)

第2位客人投訴(圖片來源:Facebook@Oriental Express)
第2位客人投訴(圖片來源:Facebook@Oriental Express)

第3位客人則表示食物十分糟糕,明明叫了一份雞肉料理,收到的卻是一堆小塊、飽受摧殘的雞乾混合了同樣被飽受摧殘的蝦,整道菜完全被摧毀。幸好自己對蝦沒有敏感。見到回應的Alice就回應到:「客人你好,麻煩你睜大雙眼看看餐單描述。你叫的是「特色糖醋」,當中是有大蝦的。你得到了你下單的食物,我們有做錯什麼嗎?食物不只新鮮而且經過了完美的烹調,我們做得很好,但是閱讀蠢人思想並不是我們的技術之一」。

第3位客人投訴(圖片來源:Just Eat@Oriental Express)
第3位客人投訴(圖片來源:Just Eat@Oriental Express)

第4位客人則是在餐點中發現了有鹽,因此評分亦只有一粒星。Alice回應到:「到底是什麼天才下單了「椒鹽雞」然後投訴裡面有鹽。而我們的送貨記錄顯示送貨並沒有遲到,餐點亦沒有變冷。明顯就是虛假食評與誣蔑,閉上你的髒嘴,要做生意也滾遠點!」,最後客人也將該文字批評刪除。

第4位客人投訴(圖片來源:Just Eat@Oriental Express)
第4位客人投訴(圖片來源:Just Eat@Oriental Express)

最後一位客人則反映,等了2個半小時還收到了錯的食物,而Alice回應到:「客人你好,但你的確拿到了食物,我們也為你更換了錯的餐點,那時候還滿地都是冰雪。你大可以起身離開你的梳化直接買食物,那只需時20分鐘。2個半小時實在是太誇張了,那我們只能期待不再為你服務」。

第5位客人投訴(圖片來源:Just Eat@Oriental Express)
第5位客人投訴(圖片來源:Just Eat@Oriental Express)

Oriental Express Chinese Takeaway被譽為「英國版澳牛」(示意圖,非當事人)(圖片來源:TVB《愛回家之開心速遞》截圖)
Oriental Express Chinese Takeaway被譽為「英國版澳牛」(示意圖,非當事人)(圖片來源:TVB《愛回家之開心速遞》截圖)

英國那間餐廳被譽為「英國版澳牛」?

香港的「澳牛」被稱為「服務最差的餐廳」,引來不少客人去親身體驗。最近英國有一間中式外賣餐廳被譽為「英國版澳牛」,老闆娘面對無理客人不但沒有退縮、唯唯諾諾,更用超辛辣口吻回應西客無理食評… 詳情請看

「英國版澳牛」老闆對食客的評價有甚麼回應?

先是有客人投訴一個Deluxe box過於昂貴,食物數量遠遠不值£20。Alice回應到:「不好意思食物對你而言不夠好,你應該自己煮,多謝你的意見」… 更多老闆回應

圖片來源:Facebook@Oriental Express、Just Eat@Oriental Express、TVB《愛回家之開心速遞》截圖