撰文：AT｜編輯：JA｜圖片來源：1818黃金眼微博片段截圖、Unsplash@Lucian Alexe
美團男顧客事後向電視台投訴 被批評面皮太厚
小林向浙江電視台投訴，不少網民批評他面皮太厚才可做出此舉動。記者逐一問他退錢的原因：小林說燒餅送來的時候，發現餐品有破損；燜麵是因為肉夾饃烤出來的外表烤糊了，吃起來有點苦味；必勝客則是當晚上吃完意大利薄餅後，肚子感到不舒服，第二天早上到醫院檢查，患上急性胃炎，因而申請退款。
奶茶冰塊融化而退款 離奇原因引起熱議
有一次訂單退款原因引起熱議，小林因外賣奶茶冰塊融化，他認為口味有問題，影響味道變淡。他才聯繫賣家，最後成功退錢。美團回應小林賬戶被封鎖，指該用戶退錢是因訂單操作過多，客服也收到商家多次舉報，所以暫時鎖定其賬戶，核實相關訂單後才會解禁。
奶茶店老闆表示會造成生意損失
有奶茶店老闆記起曾退錢給小林：「昨天晚上在微博上看過，但是他怎麼能點到我家呢，這麼神奇嗎？怕顧客給差評，所以都會選擇退款。」他們均表示遇到客人投訴，很難為自己辯護，或多或少會造成生意上的損失。
奶茶店負責人：每天會退200、300元款項
某奶茶店的負責人說：「因為可能距離遠了，3.5公里，騎手拿的速度也會慢， 差不多需要45分鐘才會送到，顧客通常點的是正常冰，當飲品到了，冰塊會融化，影響味道變淡。促進顧客消費的意思，就是它會進一步照顧客人的需要。現在，每天客人自己打電話過來退款的最少一天內會退200、300元款項，大約10杯奶茶飲品。」
