10月13日傍晚6時10分，港鐵安排的免費接駁巴士抵達，接載乘客來往觀塘、藍田及油塘站，以疏導受影響的乘客。港鐵於傍晚近6時表示，由於藍田站路軌旁發生火警，觀塘站至調景嶺站的列車服務暫停。
觀塘站至黃埔站維持每4分鐘一班 運輸署接獲觀塘綫服務調整通知
港鐵表示，在服務中斷期間，觀塘站至黃埔站之間的列車服務維持每4分鐘一班。運輸署亦於同日下午5時48分公布，接獲港鐵公司通知，知悉觀塘綫列車服務有調整，並提醒市民出門前為行程預留充裕時間。
打工仔及網民對收工時段出行受阻感不滿 觀塘站至調景嶺站服務其後恢復
事故在傍晚收工時段發生，有打工仔及網民對行程受阻感到震驚和不滿。有人表示要「行路返屋企」，亦有人稱「又係放工先嚟玩嘢」，並批評「次次都係爆咗月台先叫人走」，另有網民說「快手又整個感謝日啦」。港鐵觀塘站來往調景嶺站的列車服務經已恢復。
