港女東京酒店辦理入住手續 遭酒店拒絕入住
近日，有港女在社交平台以「超不愉快的入住東京Apa Hotel」為題，帖文中講到事主原於10月8日凌晨飛往東京，不過由於擔心颱風「小犬」襲港，因此於6號下午改機票，改為7號凌晨飛往東京。此外，她亦馬上在網上預定酒店：「凌晨的飛機估計也睡不太好，想說訂6-8號的兩晚酒店，我們到達東京就能立刻入住不用等到下午3點才Check-in。」
酒店解釋背後原因 竟然係港女做錯1件事
雖然事主的安排看似非常完美，可惜事願與違，事關這位網友於7號早上10點到達酒店辦理入住手續時，被告知沒有空餘的房間，訂單亦被取消。據酒店說法，辦理入住時間由下午3時開始，如客人當天晚上10時前仍未能到酒店辦理相關手續，酒店有權取消訂單。假如客人早上才能到達酒店，需要提前告知。不過事主解釋自己於6號晚上8時在平台上訂房，當時嘗試利用平台向酒店傳送電子郵件，可惜一直不成功，不過就沒有預料到會因為入住時段而被取消訂單，甚至無法獲得退款。
由於酒店沒有職員會說普通話，因此事主選擇打漫遊電話到Agoda，希望他們能充當中介解決這個問題。然而，Agoda表示根據酒店規定，對方有權全額扣除款項而不予退還，令事主非常意外。隨後，事主到Agoda網站查看酒店相關條款，卻沒有發現最晚入住時間及入住規定等等的內容，因此她認為酒店把自己的房間出租給其他人。最終，女網友花了3個小時與Agoda和APA酒店的代表理論，最終獲得退款，令她感嘆表示：「真的感覺是被欺負，又好無奈，又好累，唉，真的是很難忘的一次入住」
網民反應兩極 「係你疏忽！」VS「就算遲到都係租咗」
為此不少網民認為是事主的問題，紛紛留言表示：「所有酒店都是這樣，遲Check-in需要事前通知酒店幫你保留房間的，沒通知就是你疏忽了！」、「全世界No Show都會取消的」、「酒店做法沒有問題啊，哪有人早上10點入住也不聯繫的，你Google一下就有電話，還好意思上來吐槽」，不過亦有網民為她平反表示：「好離譜，已經畀咗錢等於租咗，就算遲到都係租咗」、「畀咗錢喎！我幾時入住都冇問題啦，如果佢租咗畀另一位，理應要退款，如果唔係佢咪收雙倍租金？」、「首先需要清楚是酒店沒有將規定給Agoda，還是Agoda沒有將規定清楚展示給用戶，因為如果是後者，錯的不是酒店。當然也不是客人的錯，而是Agoda。」