驗證短訊失蹤 仍被刷卡成功
日前，《東張西望》訪問苦主夫婦因為信用卡被盜用而蒙受金錢上的損失，鄧生在訪問中表示，有晚凌晨他收到一則由信用卡公司發出的驗證短訊，但他當時沒有理會，在翌日自行到網上銀行翻查下，才發現信用卡被刷6次巨款，每次交易至少有$5,000。而他的太太也即時翻查自己的銀行記錄，發現其信用卡在沒有收到驗證碼的情況下仍然被盜用，而且還交易了20多次，損失合共6萬多元。
銀行要求如常繳交所有欠款
翻查記錄事後，夫婦二人即找銀行的協助，但銀行指出由於多次交易都是用了由銀行向他們發送的驗證碼，認為過去的交易都是得到他們的授權。不過，夫婦二人再找電訊商翻查記錄時，卻發現他們根本沒有收到銀行的驗證碼短訊。直至信用卡截數前數日，銀行有負責人再聯絡夫婦二人，指出他們需要如常繳交所有欠款，而鄧生因為已設定自動轉帳的關係，也「被逼」繳交了近二萬多元卡數。
事主質疑銀行沒有察覺戶口有異常活動
鄧太質疑，銀行應該在見到戶口有不尋常的活動時，立即通知卡主本人，但銀行卻從沒有這樣做，令他們大感無奈，被逼「硬食」，最後二人決定報警處理。另外，也有另一名苦主在節目中表示自己也遇過同樣的情況，表示母親也同樣在未收到驗證短訊下被盜用信用卡，由於他本人也在銀行工作，不解為何銀行察覺到戶口有異常活動時並沒有通知戶主。
