內地女買Charles&Keith手袋4個月即爛 斥售後服務奇差
該名內地女於網上指，自己在3月買了一個CK tote，用了4個月左右包底就開線，「真的是開線編出大口子的那種」，事主強調自己平時只是裝一些書，以及不重的東西。
由於事主當時是網上買的，因此她就去找客服想讓到門市維修一下，結果客服的說法更是令人無言，來來回回只會兩句話「線上門店和線下門店分開經營」、「產品過了保修期（2個月），不提供維修」，令事主感到非常不滿，在她詢問店家有沒有其他可代替解決問題方案的時候，店家更是「只會發表情包」，沒有解決問題的打算。
怒指Charles&Keith：不停擴張但質量和設計都跟不上
事主指出自己很早以前已經會買Charles&Keith的手袋，是因為它質素好又不貴起碼可以用一兩年，但近年店家不停擴張，而質量和設計都跟不上。她表示自己用了$500多元買了一個皮質非常一般的包包還沒有相應服務，指「顧客的錢也不是大風刮來吧」、「售後保修只有2個月，默認自己的包包只能裝2個月吧？」、「現在的包包就給人一種快消的感覺」、「姐妹們千萬避雷別買了好嘛真的不值得花這個錢，比這個質量服務好的東西多了多的多，還不如到Zara」，希望指出問題令一眾消費者不會再中招。
網民超同意：SA嘴臉超噁心
網民看到事主的分享後紛紛表示同意，有網民亦分享自己的經歷，指出「我以前買包首選都是小ck。 但是幾個月前買了個包用了九幾個月，開始脫皮。 很不耐用」、「之前買了好幾個用個兩三年就掉皮掉的都是屑，煩死了，款式再好看不耐用也沒用啊」，也有網民指出職員的態度奇差，「已經不買他家的東西了，進了幾次他家的店面看見那些SA的嘴臉，一副他家是名牌店我消費不起的模樣」。
不過亦有其他地方的網民指自己買的小CK手袋耐用又好看，完全沒有以上問題出現過，質疑是事主自己保養不佳或粗魯使用所致，指「小CK真的便宜又好用，完全沒有以上說的情況，是新加坡很好的品牌」、「我也沒看過會爛得這麼嚴重喔，是不是人為」。