皇家太平洋酒店員工貼心照顧災民家庭
這名宏福苑災民在網上發文表達謝意，特別感謝皇家太平洋酒店的各位員工、管理層及經理。他詳細描述酒店員工在這個困難時期的悉心照顧，表示「為我哋安排好每日三餐，幫手洗衫，仲專登安排車接送小朋友番學放學，又特登送玩具上房畀我嘅小朋友」。災民對酒店員工的細心和周到服務深表感激，直言「你哋咁細心同周到，我真係好感激！」這些貼心安排不但解決了災民的基本需要，更照顧到小朋友的情緒需要，展現出酒店員工的專業和人情味。
義工阿Yen主動伸援手免費接送搬物資
除了酒店員工的幫助外，災民還在大埔東昌街遇到一位名叫阿Yen的義工，對方的主動關懷令他印象深刻。災民回憶當時情況，指義工「主動行埋嚟問我係咪需要車，唔單止免費車我上酒店，仲幫手拎物資，搬埋上酒店」。更令人感動的是，這位義工並沒有止步於幫助一個家庭，而是繼續關心其他宏福苑居民的需要。義工主動聯絡其他義工，與災民合作「一齊協助我哋安排需要嘅物資同埋免費接送」，災民大讚對方「真係好有心，好幫得手！」
宏福苑火災背景及災民安置情況
大埔宏福苑早前發生火災，多個單位受到影響，不少居民需要緊急疏散和臨時安置。政府部門及社會各界迅速響應，為受影響居民提供臨時住宿安排。皇家太平洋酒店作為其中一個安置地點，接收了部分災民家庭。酒店方面不但提供基本的住宿服務，更額外安排各種貼心服務，包括膳食安排、洗衣服務，以及專門為有小朋友的家庭提供接送和娛樂用品。這種超越基本服務範圍的關懷，充分體現了香港社會在災難面前的互助精神。
網民大讚香港人互助精神溫暖人心
災民的感謝文章在網上引起熱烈迴響，網民紛紛留言稱讚這些好人好事。有網民建議「如果你想表達感謝的話，最好比封email 比酒店，寫埋邊位員工」，希望災民能夠正式向酒店表達謝意。其他網民則留言「感謝酒店各人及義工Yen幫忙」、「香港人永遠撐香港人，同舟共濟啊」、「感謝義工同酒店員工幫忙，真的香港人」。更有網民感慨「香港人永遠係一家人」、「香港人真係好有愛！！希望樓主一家好好生活！」
