首季訂戶人數流失20萬
根據外媒報導，Netflix早前公布的第一季財政報告指，損失了約20萬的訂閱用戶，這也是10年來首次出現用戶大量流失的情況。消息曝光後，Netflix 股價斷崖式暴跌，美股開盤前股價下跌逾 26%，隨後仍不斷下跌，最終收盤時下失血 35.12 %，市值蒸發逾 400 億美元。從今年1月以來，Netflix 市值不斷下趺，其財務已經出現重大危機。
計劃穿插廣告推低月費訂閱
Netflix聯合創始人兼首席執行長哈斯廷斯（Reed Hastings）則在電話會議上宣布，Netflix過往多年來都拒絕了廣告支援，但現在正計劃穿插廣告的低價訂閱方案，給予消費者不同的選擇。簡單的說，用低價訂閱的人，需忍受廣告的干擾。
多項競爭重挫 Netflix
此外，Netflix認為這次重挫歸咎於多項因素，包括市場競爭激烈包括各家HBO Max、Disney+等平台興起、非付費家庭共享帳號等等，而俄羅斯入侵烏克蘭，Netflix 暫停在俄羅斯的服務，導致70萬用戶直接蒸發。
非同住共享帳號恐要付費
當中最為嚴重的原因則是因為有太多「寄生帳號」（非同住共享帳號）免費觀看影片。據悉，估計人數高達1億人，而北美地區如美國及加拿大就佔了3,000萬人，違規使用的數量相當龐大。事實上在3月時，Netflix 就已經宣布，非同住者共用帳號必須額外付費，消息一出令用戶瞬間崩潰，這個措施目前僅在智利、哥斯大黎加、秘魯三個國家率先試行。
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用家表示不能接受
Netflix 指置入式廣告計劃預計將在明年或是後年正式推出，並有信心地表示在獲得廣告支持後，平台將有更多資源提供較佳的節目。然而，大批用家得知消息後崩潰，「你開放廣告的那一天，就是我取消訂閱的時候」、「我想他們這樣做，只會損失更多用戶」。也有本地網民更指出Netflix將來用戶只會有減無增，並批評現時 Netflix 大多都是韓國製作的劇集令用戶失去興趣；另外，有用戶對於Netflix上韓劇過盛的現象而感到十分不滿，表示自己最初是對外國歐美劇集、電影才訂閱，揚言會退訂。
