有網民於Facebook群組「中伏飲食報料區」發文抱怨，他與3位同事在中午12點40分使用foodpanda App叫外賣，而最初的到達時間為1點40分，但隨著時間過去，foodpanda所顯示的到達時間改為2點30分，及後再三度改時間為2點45分、2點55分及3點15分，令他感到十分無奈。
事主終於忍受不了，與foodpanda線上客戶服務部聯絡。他已經與客服聯絡了3次，但得到的回覆都是「請耐心等待」，而且foodpanda亦不願意退錢。而客服更向他表示外賣將於下午3點36分送抵，已等候外賣約3個小時的他氣憤地表示：「你好唔好意思同我講呢啲！多謝你嘅資訊喎，等我重複一次畀你睇，外賣預計到達時間係1點40分，之後改成2點30分、2點45分、2點55分、3點15分同3點36分。下個係咩時間呀？7點？」
送到時午餐幾乎變晚餐
他表示午餐時間已過，叫了4個外賣一個都沒有收到：「就放工啦，使唔使放喺門口，我哋4個人聽日lunch返嚟食？」最後事主終於在3點50分收到4份外賣餐點，已經等了超過3小時的他向外賣員表示不會接受餐點，並向對方表明是foodpanda的問題，不會投訴他，同時也將4份外賣送給外賣員，因為他們受不了漫長的等待，並指已另外進食了午餐。
網民：真係越做越差！
事主的遭遇引起網民熱烈討論，大批網民十分同情他的遭遇，紛紛表示：「foodpanda要人等三個鐘已經係例牌咁」、「佢根本就唔夠人手送，又唔cut單！」、「落街買都食完痾埋啦」。另外也有網民建議他以電郵形式聯絡foodpanda，他指Email中foodpanda仍然未肯退錢，只收到自動回覆的電郵。
事發一日後，事主再次更新事態發展，foodpanda最後終於願意賠償$40，但他當時的訂單總額超過$300。有網民提醒他該$40是以優惠券形式發放，強逼客戶下次再使用，並不算是賠償，令網民不禁直斥：「畀乞衣咩？」
