不少人總是詬病香港飲食及服務行業的員工態度,近日媒體Channel C 記者打爆屯門的刀削麵店因為一宗顧客服務爭議事件。報導指出,該店原本提供學生優惠,標明顧客只需身穿校服即可享有減價$2優惠。然而,一對年輕情侶在用餐後卻遭到質疑是否假扮學生,且被店家公開CCTV貼圖公審,引發了一連串的爭執和不愉快。

網上評論引爆爭議

事主在Google上對該刀削麵店留下了「一星差評」,並分享了自己的不愉快經歷。店家迅速回應,並在評論中反駁,指出餐廳有設定每人最低消費$40,指2人埋單共$54,並聲稱已經沒有收取最低消費差額。店家更進一步指控該對情侶假扮學生,指男方外表不似學生,染了啡髮色以及一頭捲髮,並公開了男方的照片,於網上評論公審是否真的是學生。從店家提供的照片來看,店主雖然把該男子外表打馬賽克處理,但仍能看到該男子身穿帶有校徽的衣服,女事主對於店家這種公開照片的做法感到極度不滿。

女事主親自返店解決問題遭推撞

即使第二天要搭飛機離開香港,女事主仍決定在早上前往刀削麵店,希望能夠面對面解決問題。到達店舖後,當日只有涉事店員的父母在場。事主嘗試拍攝影片以證明自己的清白時,卻遭到店員父母的怒罵,甚至出手推撞,並試圖搶奪她的手機。幸好有路人見義勇為,出面勸阻。由於時間緊迫,女事主最終選擇匆忙離開,未有報警處理。

屯門刀削麵 公審 (圖片來源:Channel C影片截圖)
(圖片來源:Channel C影片截圖)

記者介入事件再遭惡言相向

隔天,涉事店員在網上留言更新情況,再次強調事主男友的外貌不似學生。媒體Channel C 記者隨後與兩位事主一同前往餐廳,希望能夠將事件劃上句號。然而,他們再次遭到涉事店員的惡言相向,店員指責事主先「公審」店家,並稱女事主初次到店的行為為「滋擾」。店員的父親甚至用傘驅趕記者和事主,並在過程中弄傷了事主。

屯門刀削麵 公審 (圖片來源:Channel C影片截圖)
(圖片來源:Channel C影片截圖)

店家負責人威脅記者

事件升級後,麵舖的負責人即涉事店員的哥哥到場,並向記者發出威脅,表示如果記者公開事件,他將會把所有閉路電視畫面放上網,讓公眾自行評論。

網民聲援事主!店家遭網上洗版關閉社交平台

事件被媒體報導後,涉事店家的Facebook、OpenRice及Google評價迅速遭到網民的負面洗版。網民紛紛表示,店家自開業以來態度就極差。

最終,店家選擇關閉所有社交平台。有網民在Google地圖上將該店重新命名為「無品刀削麵」,並將其標記為「武術俱樂部」,以此表達對店家一家人的不滿和諷刺。不少討論區網民亦引起熱議,「躁狂兩兄弟」、「成家都垃圾 又冇家教,做錯嘢又唔認,事後又笠水!」

甚至有食客及街坊都表示:「這間店在屯門已經營一段時間,我幫襯過一次,服務態度確實有問題,唔知係咪好生意做到燥。」、「呢間嘢出名西,又唔係特別好食仲要咁惡」、「十年前,我全家去食,佢大佬(負責人)已說話上我和他沖突,嘈到佢老豆攞刀出來」、「我幾年前都幫襯過呢間嘢,兩兄弟啲服務態度真係勁差,叫嘢食慢啲都畀面識你睇,淨係識得恰學生同師奶,全家都係惡人,屯門朋友唔好再幫襯呢間黑店,得到咁多負評你哋係應得嘅,等執笠啦!」

影片在Channel C平台上得到極高討論!

圖片來源:Channel C影片截圖