航班取消/延誤怎麼辦目錄
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航班取消怎麼辦｜4大步驟應對
當遇上特別情況導致航班要延誤或取消航班，一般需要跟從以下步驟獲得相關證明文件方合資格申請旅遊保險賠償：
１. 確認航班情況
如果航班已經取消或延誤，航空公司可能會通過短訊、手機應用程式、郵件或電話通知旅客。或者留意香港國際機場網站，機場現場亦會進行廣播並在電視屏幕上顯示最新相關資訊。旅客應向航空公司櫃位再次確認航班是否已經取消。
２. 取得書面航班取消/延誤證明
遇到航班取消或延誤時，航空公司會為旅客提供行程證明，以證明航班服務的取消或延誤。受影響的旅客應保留該行程證明，因為保險公司會要求提供相關證明以評估賠償。
３. 轉乘其他航班/退票
如果旅客在機場才得知航班取消，航空公司通常會安排最近的航班或第二天的航班作為替代；而如果在出發前一段時間就被通知航班取消，旅客則可以申請轉乘其他日期的航班或請求退票。
４. 保留證明文件索取賠償
旅客遇到航班取消時，應保留所有相關文件，以便日後向保險公司索償。以下是一般文件清單：
| 航班取消索償文件 |
| 航空公司取消航班證明 |
| 購買機票收據 |
| 機票 |
| 登機證 |
| 受影響的酒店、交通及入場門票的購買憑證 |
| 航班延誤索償文件 |
| 航空公司航班延誤證明 |
| 購買機票憑證 |
| 機票 |
| 登機證 |
| 原定的行程、訂購酒店住宿及交通憑證 |
| 更改後的行程、訂購酒店住宿及交通憑證 |
旅遊保險賠償 5大Q&A 航班取消/延誤點算好？
航班取消怎麼辦｜香港4間航空公司安排
航空公司最終權利「更改航班」，機票上的航班時間並不構成合約的一部分，所以大家給航空公司更改航班，絕對可以說是「no say」。每一間航空公司的做法都不一樣，但航空公司最終權利，GOtrip編輯部以下整理4間港人較為常坐的航空公司，航班取消下的各種安排。
國泰航空
國泰航空會因應航班取消性質，在起飛前發出特別訂票指引，讓乘客能夠免費更改預訂。即時起豁免乘客重新訂位、更改航點，退票之手續費用！惟注意不同航點安排也會不同。更多詳情可留意：特別票務安排
*由於電話線路非常繁忙，旅客可使用「自助訂位管理服務」，或登記使用notiFLY（SMS）服務，查看航班最新安排，以及在需要時重新預訂。
香港快運 HK Express
因應航班調動會有特別票務安排，受影響乘客可按電郵通知中的航班調動安排，免費改期或就未出發之行程申請全數退款，建議乘客查閱電郵或WhatsApp+852 3951 7229，了解航班改期的詳情及條款。
大灣區航空
根據大灣區航空官網，因惡劣天氣、緊急情況、安全或航務事宜等無法控制的原因而被取消的航班，大灣區航空將不予賠償。若出發當日航班發生延誤或被取消，未能為乘客安排其他航班或提供任何賠償，如酒店住宿、膳食、交通或因航班異常而產生的任何其他費用。
如果航空公司取消航班，你可以選擇更改或取消你的預訂，更多詳情可留意：大灣區航空申請退款。通過旅行社預訂機票，需要聯絡該旅行社申請退款。
香港航空
根據香港航空官網，在特別情況下的航班時間變動或航班取消的票務安排，香港航空對於其營銷及營運的航班，予以豁免航班更改、誤機、機票換開及退票的費用，詳情可留意特別票務安排。
香港航空官網指，當有航班延誤、取消或更改，承諾在預計航班長時間延誤時間下，提供住宿或相應安排。並視乎實際情況，提供飲用水、小食及毛毯。
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航班取消怎麼辦〡3大陷阱要睇清！
向航空公司申請更改及退票之前，有三點必須看清楚，否則會被請食閉門羹。
機票是否「已確認機位」？
這裡不是指航班有否check-in，而是你訂的機票是否「已確認機位」，行內稱「出咗票未呀」！一般跟航空公司訂機票是「已確認機位」，不過，如果跟其他網上旅遊平台訂可能是另一回事，如下圖所示，「機票將於兩小時內出票」，即是你訂的一刻還未正式訂到機票，要真真正正收到電子機票才算真正出票。快則好快，慢則可能出發前72小時才會幫你出票。所以一定要檢查清楚是否「已確認機票」。
經其他網上旅遊平台訂不受理
冤有頭，債有主！其實當航空公司外判某些機票給其他網上旅遊平台發售，那些苦主便會交由網站處理。儘管你買了國泰航空，也未必適用到國泰的取消之安排，他們會叫你同旅遊網站自行處理。如下圖：長榮都寫明只適用於官網及app購票。如果堅持要退票或更改，旅遊網站有可能會收取手續費＋航空公司的手續費，最後分分鐘貴過買一張新機票或者最後退款所剩無幾也不出奇。
航空公司永遠有最大權利
如最初所言，航空公司有最終權利「有權更改航班」，所以他們有權變更任何安排，最終決定權都是在航空公司手上，大家聽天由命啦！
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航班取消怎麼辦〡更改酒店
行程被更改後，記得要取消/更改酒店的預訂。現時有不少訂房網站提供免費取消服務，例如港人常用的Trip.com、Booking.com、Agoda、Expedia、永安旅遊、Rakuten Travel，但在打風無法入住的情況下，酒店官網有機會要求全額支付，無法退款。
房屋受損
- 因火災或天災導致家居嚴重受損，需要取消行程或提前回港。
航班取消
- 航班因罷工、惡劣天氣或機件故障被迫取消，無法成行，通常會提供「現金賠償」和「住宿及交通保障」。
法律職責
- 您需要在預定旅行期間擔任陪審員或法庭證人。
不保障的情況：
但如果廉航突然取消航班，並不涉及罷工、惡劣天氣或機件故障，大部份旅遊保險都不會保障。另外航空公司或旅行社倒閉、當地政府政策問題以致航班取消或延後的話，均不受保。大家買旅保要及早買，旅保生效期是計買的那天。今次部分旅保公司都有作出相應安排，雖然無得賠償損失金額，不過可以更改旅保出發日期或退款。
*以上資料一切以官方網站作準。
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