韓國一名女子於咖啡連鎖店Starbucks購買沙律外賣,發現沙律內竟然藏有一條活生生的蜈蚣。女子其後致電Starbucks反映事件,卻被回覆店方並冇責任,更疑似質疑是她自己偷偷加料博賠償!

撰文:CY|圖片來源:《MBC NEWSDESK》

韓國Starbucks沙律上面有蜈蚣 官方一個原因表示自己冇責任

據韓國新聞節目《MBC NEWSDESK》報道,一名任職老師的女士報稱前往Starbucks購買一份沙律及一杯咖啡,其後因工作繁忙,將食物存放於雪櫃內,直到午休時間才打開進食。惟當時她發現沙律內有一條活生生的蜈蚣在碗內蠕動,即刻食慾全消,並趕緊用手機拍下,以作證明。

韓國Starbucks沙律上面有蜈蚣 事主嬲爆投訴官方回覆求其
(圖片來源:《MBC NEWSDESK》)

其後,她前往Starbucks向店員反映情況,當時獲店員迅速道歉及退款。雖然她認為店員反應迅速及有禮貌,不過,由於同日事主致電Starbucks客戶服務中心反映相關情況,一周後獲得回覆,卻讓她感到難以接受。

韓國Starbucks沙律上面有蜈蚣 事主嬲爆投訴官方回覆求其
(圖片來源:《MBC NEWSDESK》)

Starbucks官方回覆指,經過沙律承包商的調查後,認為沒有蜈蚣走進沙律內的可能性,而且在商店外食用商品的情況,公司毋須負上責任。但另一方面卻表示,Starbucks就今次事件,願意以「飲料優惠券」作為賠償。

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(圖片來源:《MBC NEWSDESK》)

事主認為Starbucks的回覆沒有誠意,指出按照Starbucks官方回覆:「去Starbucks買外賣,如果發生食物衛生問題,即是代表要自己負上責任。」又表示這種回覆猶如質疑自己「加料」,實在讓她相當生氣。

韓國Starbucks沙律上面有蜈蚣 事主嬲爆投訴官方回覆求其
(圖片來源:《MBC NEWSDESK》)

韓國新聞節目《MBC NEWSDESK》其後向韓國Starbucks總公司求證,獲回覆:「由於沒有相關先例,因此,在解釋過程或會發生誤會,公司對此表示遺憾。為防止再度發生類似情況,會就此要求承包商對此進行調查。」

資料來源:《MBC NEWSDESK》

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