其實，Email入面嘅標點符號，真係一門博大精深嘅心理學問。有時對方嘅真正情緒，就係收埋喺呢啲微細嘅符號入面。今日就等小編同大家一齊化身「讀心神探」，解讀一下職場Email入面嘅標點符號潛台詞啦！
句號「。」：最令人不安終結者
喺即時通訊軟件橫行嘅年代，我哋已經好習慣打完一句就直接Send，唔會特登加個句號。所以，當Email入面出現一個冷冰冰嘅句號，尤其係喺「Thanks。」、「Noted。」或者「Okay。」呢啲單字後面，真係會令人不安感大增！
心理學上，呢個句號可能代表住一種「終結」同「距離感」。如果平時同你嘻嘻哈哈嘅同事，或者習慣用感嘆號嘅上司，突然之間覆你嘅Email字字都用句號收尾，咁你就要醒目啲喇！呢個可能係一個無聲嘅警號，代表佢可能對你嘅工作有啲不滿，或者想同你劃清界線，用最官方、最冇感情嘅方式同你溝通。當然，如果對方係年紀較大或者風格比較傳統嘅上司，句句用句號可能只係佢嘅習慣，咁就唔使自己嚇自己啦！
感嘆號「！」：熱情定係唔耐煩？
感嘆號可以係天使，亦可以係魔鬼，完全取決於使用嘅數量同情境！收到一句「Thanks!」，會覺得對方好友善、好熱情。但如果係「Please finish it by today!!!」，嗰種壓迫感真係隔住個Mon都聞到。
一個感嘆號通常代表友好同積極嘅情緒。但當感嘆號連續出現，就要小心解讀喇。有時可能係真心讚賞你「Great job!!!」，但如果係出自一個平時說話尖酸刻薄嘅同事把口，就可能係反話，充滿諷刺意味。小編我就試過，交完個proposal之後，收到對方一句「Interesting!!!」，嗰晚真係成晚都瞓唔著，係咁諗佢究竟係覺得真係有趣，定係覺得我嘅諗法好荒謬…
波浪號「～」：真係純粹扮可愛？
波浪號「～」絕對係職場Email入面嘅「高階玩家」愛用嘅符號。一句「麻煩你跟進一下喔～」，表面上睇落好溫柔、好客氣，但實際上可能暗藏殺機。
喺女同事之間，用「～」可能真係想語氣聽落可愛啲、柔和啲，避免太過強硬。但如果係用喺催促工作或者提出要求嘅時候，呢個「～」就好似笑裡藏刀咁，潛台詞係：「我已經好聲好氣同你講㗎喇～你唔好再拖喇～」佢將命令包裝成請求，令你冇得拒絕之餘，仲要笑住同佢講「好呀～」，真係一門高深嘅辦公室政治學問！
省略號「…」：盡在不言中潛台詞
如果話句號係冷漠，感嘆號係情緒化，咁省略號「…」就係被動攻擊（Passive-aggressive）嘅極致！當你見到對方回覆「Okay…」、「我以為我哋已經傾好咗…」或者直接一個「…」，你就知代誌大條喇。
呢三點（或者六點）代表住猶豫、失望，或者「我有嘢想講但係我唔直接講，你自己諗下啦」嘅意思。佢將解讀嘅壓力拋返俾你，令你忍唔住瘋狂反思自己係咪邊度出錯。呢個符號就好似一個無底深淵，充滿住對方無聲嘅控訴同不滿，殺傷力絕對係頂級！
講到底，喺職場打滾，除咗要做好自己份工，仲要學識睇人眉頭眼額。下次收到Email，不妨留意下啲標點符號，可能可以幫你避開唔少職場暗箭！不過都係嗰句，最緊要都係了解對方嘅溝通風格，唔好過度解讀，如果唔係辛苦嘅只會係自己。希望大家都可以喺Email海中安全暢游啦！
如果上司平時都用句號，咁係咪代表佢冇嬲？
冇錯！觀察對方嘅溝通習慣係最重要嘅。如果佢平時每句都用句號，咁就係佢嘅正常風格，唔使太擔心。反而係一個平時唔用句號嘅人突然用，先至係警號。
我係咪應該改變自己用標點符號嘅習慣去迎合上司？
喺專業場合，保持清晰、有禮嘅書寫風格就足夠。唔需要刻意模仿對方嘅每一個標點，但可以留意返，例如對住比較傳統嘅上司，就避免用太多「～」或者表情符號，以免顯得唔夠專業。
