近日一名港女光顧九龍灣AEON時，不滿被年約50多歲女店員稱呼為「姐姐」，深感受驚下決定親筆寫下投訴信大興問罪之師。事件迅速引爆網絡熱議，大批網民紛紛化身剝花生食客圍觀。店長其後以極度反差手法親自回應訴求，瞬間令輿論風向出現戲劇性逆轉。

港女狂轟半百歲店員稱呼無禮貌

署名Miss Yeung女顧客早前在九龍灣AEON顧客心聲留言板上以黑筆大字寫下不滿，直指過往在其他分店遇到員工都評為非常友善，唯獨今次經歷令她大感吃不消。她怒訴肇事女店員目測已經年過五十，年紀絕對足夠做自己阿媽有餘，卻竟然反過來稱呼她為「姐姐」。事主坦言聽到該稱呼後當場嚇親，認為對方極度欠缺禮貌，因此決定透過手寫信要求管理層正視前線員工稱謂問題。

事件曝光後群組洗版狠批玻璃心

事件曝光後，大批網民隨即在社交平台群組洗版，不過風向並未有如事主預期般獲得支持，反而惹來一面倒猛烈圍攻。不少人鬧爆投訴人絕對是超級西客，直斥連一句普通稱呼都要大動肝火去寫信投訴，心態實在太過玻璃。有網民留言嘲諷稱呼姐姐本來就帶有尊重意味，更有人搞笑表示如果叫小姐又會被質疑當成夜場員工，慨嘆今時今日做零售業員工經常要受氣，非常難做。

店長端莊秀麗書法親筆神回覆獲激讚

這場稱呼風波最終引來店長親自出手平息，在留言板另一邊以極其端莊秀麗字體寫下回覆，承諾已通報同事盡量改用沒有太大輩份稱謂去接待客人。店長同時得體地為員工護航，解釋舊有習氣一時三刻未能即時改掉，懇求顧客見諒。這番充滿溫度兼字體絕美超神回覆瞬間震撼全網，大批網民紛紛大讚店長處理手法高明兼具備深厚書法功力，更有眼利網民狠批事主字跡潦草猶如小學生，與店長大方得體墨寶形成極度強烈反差，令這宗投訴案以喜劇形式落幕。