內地女10月5日來港旅遊，到一間飲料店買椰汁，原想主動講明不加配料替店員省時間，豈料一句話竟換來連番不滿回應。更令她錯愕的是，付款後小杯突然「缺貨」，加錢轉中杯後又再發現疑點。這杯椰汁最終引爆一場關於香港服務態度與溝通節奏的爭論。
主動表明不加配料竟遭店員連番訓話
事主排隊期間，聽到前方顧客另付費加珍珠，於是輪到自己落單時，直接表示要一杯小杯椰汁，並且甚麼配料也不加，希望免卻店員再查問。未料店員聽後態度不佳，先強調添加配料本來便要收費，再指她毋須多作交代，即使想要額外配料，沒有付款也不會獲得，令她難以理解自己一番好意為何會觸發衝突。
事件曝光網民分成兩派激烈爭論
事件曝光後，大批網民替事主不值，認為她只是清楚表達需要，店員簡單確認訂單便可，毋須以帶有火藥味的方式回應，批評問題出於服務態度，不應反過來要求顧客自我檢討。不過，另一批網民就指出香港生活節奏急速，點餐習慣講求直接簡潔，只需說明杯裝大小及飲品即可；額外補充「甚麼都不加」，反而可能令店員花時間判斷意思，雙方爭論迅速由一杯椰汁延伸至本地溝通文化。
加錢轉買中杯翻看照片再起疑團
事情其後再有轉折，店員收取小杯款項後，才表示小杯杯子已經用完，事主只好補錢改買中杯；然而她事後翻看拍下的照片，卻質疑手上飲品仍以小杯盛載。由於資料未交代店方回應，實際杯型及容量亦未獲證實，事件暫時未有明確定論。事主最終在小紅書發文請教應如何與香港服務人員溝通，網民則繼續各持己見，一方強調入鄉隨俗及高效率，另一方堅持服務人員應保持基本禮貌。
