英國一間經營36年的地中海餐廳東主,因為一則兩星Google負評而大動肝火,竟然翻查閉路電視認人再公開顧客用餐畫面「反擊」。事件迅速引爆當地社區群組,但最終令他低頭的竟然不是網民的圍攻,而是枕邊人的一句話。

65歲東主翻查CCTV公開食客截圖誓要報復

事件發生在英國萊斯特郡一間名為Zamani’s的地中海餐廳,主打塞浦路斯菜式。一名匿名Google用戶留下兩星負評,批評餐廳薯條似急凍貨色毫無味道、雞肉浸在過鹹醬汁中、薄餅餅底厚重不似預期,更形容室內裝潢老舊需要翻新,總結為「非常令人失望且昂貴的晚上」。65歲東主 Pejman Zamani 見到評論後大為光火,隨即翻查閉路電視片段鎖定留言者身份,並將對方用餐時的截圖上載至Facebook當地社區群組。其中一張截圖顯示,與女食客同行的男子向職員豎起雙拇指,東主藉此指控對方當日明明表現滿意,事後卻匿名留負評損害餐廳聲譽,更揚言:「你不公平地損害我的聲譽,我就會揭露你!」

事件曝光後網民群起鬧爆揚言杯葛餐廳

事件曝光後,大批當地居民替食客不值,紛紛湧入帖文留言區鬧爆東主做法越界。有網民直言:「無論那篇評論內容如何,公開顧客閉路電視畫面已經完全越界。」另一位網民表示:「看到這篇帖文後,我不會再去了。」更有人批評東主「因為別人不喜歡食物或裝潢就發脾氣,十分不專業且毫無必要」,認為公開CCTV畫面嚴重侵犯顧客私隱。社區群組一時間被負面留言洗版,不少人揚言從此杯葛這間經營了36年的老店。

東主最終為保婚姻刪文但放話不會忘記

面對排山倒海的批評聲浪,真正令東主屈服的並非網民壓力,而是妻子的態度。東主透露,妻子原本已勸他不要作出任何回應,但自己愈翻看閉路電視片段便愈感到憤怒,最終一意孤行出帖。事件發酵後妻子對此深感困擾,東主形容妻子性格冷靜隨和處理方式與自己火爆脾氣截然不同。最終他選擇刪除帖文,並公開表示:「為了保住我的婚姻,一切都刪除了,但請放心,我不會忘記。」一場因兩星負評引發的風波,最終以「保住婚姻」收場,令人哭笑不得。