90多歲奶奶的微信帳號被營銷企業瘋狂入侵,未讀訊息竟累積至77萬條,家屬清理後半個月又再暴營數萬條。事件揭露內地「私域營銷」企業專門針對長者的行業亂象,騰訊最終被迫回應承諾加強監管。

博主回家探親揭發奶奶微信慘況

一名網絡博主近日回家探親,打開其90多歲奶奶的微信帳號後嚇然發現,未讀訊息數字高達77萬條。細查之下,奶奶的帳號被大量營銷群組「圍獵」,群內充斥保健品推銷、養生資訊及針對長者的消費誘導話術。博主隨即協助清理群組,豈料僅僅半個月後,未讀訊息又重新暴增數萬條。原來這些營銷企業利用微信「40人以下群聊毋須受邀者確認即可直接拉入」的機制漏洞,將長者批量拉入不同群組,令受害人陷入「退一個群即刻又被拉入新群」的無限循環。更令家屬崩潰的是,微信目前缺乏批量刪除企業微信聯絡人的功能,加上帳號內儲存大量親友聊天紀錄,長者根本不可能直接註銷帳號,家屬直言「根本刪不完」。

事件曝光後大批網民替長者不值鬧爆營銷企業

事件曝光後,大批網民替事主不值,紛紛鬧爆這些專門向長者下手的營銷企業毫無底線。有專家亦就事件提出兩大升級建議,要求完善現行智能手機及應用程式「長者友善化」標準。第一是落實「二次確認」機制,不論群組人數多寡,所有拉人入群的行為均須由長者本人親自確認同意後方可加入,從源頭杜絕強制拉群。第二是引入「技術求助」機制,讓不熟悉數碼產品操作的長者能向子女或親屬請教。專家強調產品與服務供應商應嚴格自律,平台亦需升級監管規則並嚴格執法。

騰訊回應承諾加強監管嚴打騷擾行為

面對輿論壓力,騰訊最終回應表示,微信及企業微信將加強對從引流到私域路徑的監管,並嚴格打擊騷擾用戶及虛假誇大營銷行為。不過事件亦令人關注到,類似的電話騷擾及詐騙手法同樣在香港出現. 有香港女生於6月3日在社交平台分享,收到陌生來電者準確說出其全名及住址,聲稱受財務公司委託追收28,500元欠款,更威脅「15分鐘內返屋企還錢」、「我𠵱家就上去做嘢」。事主堅稱從無欠債並警告報警,最終備案處理. 大量網民留言表示曾收過同類來電,有人分享反擊經歷稱堅持要對方上門收款,結果對方無法說出地址隨即收線. 警方建議市民如收到可疑電話,可使用守網者網站的「防騙視伏器」查核,切勿輕信陌生來電。