上海一名買家早前網購8.59元人民幣芫荽，收貨後認為實物與直播展示不符，申請退換貨後獲平台裁定「僅退款」兼毋須退貨。江蘇徐州賣家朱先生不滿錢貨兩空，竟自費近千元人民幣駕車往返近千公里追貨。一包廉價芫荽最終觸發一場代價驚人且席捲網絡的維權風波。

8.59元訂單觸發跨省追貨風波

買家表示，直播展示的是細小嫩芫荽，但收到的芫荽長達32厘米，而且菜質偏老，因此提交退換貨申請。訂單原有選項顯示，買家同意由賣家負擔運費安排取件，惟平台未經朱先生同意，直接批准退款並免除退貨。朱先生認為相關機制遭濫用，遂由徐州自駕前往上海，單程超過500公里，只為親手取回價值不足9元人民幣的貨品。

事件曝光網民兩派激烈交鋒

事件曝光後，大批網民替事主不值，不少網店賣家更直指低價鮮活食品容易被套用「僅退款」安排，商戶若要追討，付出的時間與成本往往遠超訂單金額，形同被迫硬食損失。另一批網民則認為朱先生花近千元路費取回芫荽實屬不划算，亦有人指出，若貨品確實與直播展示存在差距，賣家同樣需要正視貨不對辦爭議，輿論因此分成兩派。

千元路費換回芫荽平台規則迎轉折

朱先生抵達買家住所後，發現裝有芫荽的發泡膠箱仍放在門外，並未被丟棄；他考慮到買家年事已高，全程沒有爭執或報警，取回貨品後便離開。雖然這次追貨成功，油費及道路費用卻接近千元人民幣，遠高於芫荽本身價值。事件亦令「僅退款」機制再次成為焦點，包括淘寶在內的電商平台已陸續調整相關規則，取消向高服務分商戶強制執行「僅退款」，把部分售後決定權交回賣家。