一名新來港內地網民近日在社交平台大呻，香港交通與商業服務效率高，偏偏尋找鐘點家務助理仍要靠熟人搭路，更以「原始」形容相關方式，迅即掀起熱議。這番批評曝光後，香港網民卻幾乎一面倒反駁，事件焦點亦由搵鐘點工變成事主是否掌握本地資訊。

遊樂場偶遇家長揭開鐘點工爭議

事主早前帶兒子到樓下遊樂場時，遇上一名同樣新來港的家長，對方因要處理家居清潔，難以抽空陪伴孩子。事主認為，住家外傭每月涉及數千元支出，而且家中空間未必足夠，對預算有限或子女已長大的家庭而言未必適合；相比之下，每星期聘請鐘點工一至兩次、每次工作數小時，似乎更切合需要。不過，她發現相關服務時薪不低，部分更設最低服務時數，尋找人選時又常要經朋友介紹或四處打聽，令缺乏本地人脈的新來港家庭感到難以適應。

帖文曝光後網民群起反駁事主

事件曝光後，大批網民認為事主把資訊不足歸咎於香港服務落後並不公允，留言區隨即出現一面倒反駁。有人指出，本港早已有家政服務應用程式及專業家政公司，市民亦可經僱員再培訓局等渠道配對合資格家務助理，毋須單靠熟人牽線；另有網民直指，只要在網上搜尋便可找到多種選擇，問題並非香港沒有公開預約途徑，而是事主尚未熟悉本地資訊渠道。

原始批評最終變成資訊落差熱話

爭議出現轉折後，討論重點不再只是鐘點工是否難找，而是新來港人士適應香港生活時，能否找到合適的資訊入口。事主原本以交通及商業服務作比較，質疑家庭生活服務未能跟上城市發展；網民則以現有應用程式、家政公司及機構配對服務回應，認為香港並非缺乏成熟渠道。事件最終未有顯示鐘點服務無法預約，反而反映掌握本地搜尋方法與否，足以令同一項生活服務出現截然不同的體驗。