德國高鐵ICE 2075列車由敘爾特島駛往柏林途中，車上廁紙竟然全部用盡，數百名乘客隨時面臨如廁無紙的窘境。車長為解決這場「衛生危機」，竟然做出一個令全車乘客意想不到的決定，最終列車延誤45分鐘到達目的地，但車長卻因此被封為「真正的英雄」。

車務人員臨時請假導致列車廁紙清零

事發於7月15日，編號ICE 2075의 德國高鐵列車由旅遊勝地敘爾特島出發前往柏林。據德國鐵路公司發言人解釋，當日有車務人員臨時請假，令列車出發前未能完成所有整備工作，廁紙等車上用品未有及時補充。車長發現問題後，為免全車乘客如廁時陷入尷尬處境，果斷安排列車臨時停靠漢堡貝格多夫站，隨即親自飛奔至附近超級市場，自掏腰包購入3大包廁紙。網傳片段可見，車長手持3大包廁紙從月台方向快步跑回列車，登車後列車隨即重新開出繼續行程。

事件曝光後網民群起封車長做英雄

事件曝光後，拍攝片段的乘客率先將該名車長封為「本月最佳員工」，片段在社交平台瘋傳後引來大批網民留言激讚。不少人大讚車長是「真正的英雄」、「值得敬佩的人」，更有網民呼籲德鐵應該為他加薪。另有網民藉此為前線車務人員發聲，指出他們對不少制度及營運問題根本無決策權，卻經常要在有限資源及突發情況下硬食問題、設法解決，其責任感及工作態度值得肯定。

列車延誤45分鐘但乘客反而無人投訴

涉事列車最終延誤約45分鐘抵達柏林，但出乎意料的是，網上幾乎無人投訴這次延誤. 網民普遍認為，若延誤是為了確保全車乘客有廁紙可用，情況完全可以理解。德國鐵路公司其後承諾全數發還車長墊付的購買費用，並表示日後會加強檢查列車上的用品，避免同類情況再次發生。拍片乘客更表示，一個組織的運作不能只靠手冊和既定流程，更重要的是有人願意主動承擔責任，找出務實的解決辦法，「今天，我想把敬意獻給那些解決問題的人」。