機場通關癱瘓苦等數小時閘口已關
事件發生在4月18日的法國馬賽普羅旺斯機場,一班原定晚上10時30分飛往摩洛哥的瑞安航空(Ryanair)FR2640航班,大批旅客早已到達機場準備辦理手續。豈料,機場邊境檢查站人手嚴重不足,導致通關程序近乎癱瘓,所有旅客被逼在安檢及證件查驗區苦等數小時。眼見起飛時間一分一秒迫近,航空公司非但沒有體諒情況,反而以「航班須準時離場」為由,在大部分乘客仍未完成手續時,便毅然關閉登機閘口,令足足83名旅客慘被「棄單」,滯留在客運大樓。
事件曝光後網民群起公審航空公司
事件曝光後,大批網民替事主不值,在各大旅遊群組洗版式鬧爆航空公司的冷血處理手法。從現場片段可見,約30名被遺棄的旅客在絕望下,竟直接闖入停機坪,奔向正在滑行的客機企圖阻止其起飛,有人更激動地站在機頭前方抗議。網民紛紛質疑,在明知機場通關出現嚴重擠塞的情況下,為何航空公司不能彈性處理,稍微延後起飛時間,反而選擇「斬腳趾避沙蟲」,犧牲乘客利益來維持所謂的「準點」記錄,直斥其「當客係水魚」,做法極不人道。
帶頭衝擊女乘客被捕航空公司未有回應
這場罕見的停機坪騷亂最終驚動警方,調查後發現一名女乘客涉嫌帶頭破壞機場消防安全通訊系統,並引領其他旅客闖入禁區,該女子事後已認罪被捕。儘管旅客們用盡方法抗議,涉事航班最終仍在凌晨1時50分起飛,遺下83名旅客在機場過夜。事件引發外界對機場管理及廉航服務的強烈質疑,惟至今瑞安航空仍未就滯留旅客的後續安排作進一步道歉或回應,機場方面則表示已展開內部調查,以釐清責任誰屬。


