佛山酒店浴室門鎖故障困一家三口近四小時　主管部門指鎖芯損壞賠償未達共識

地方主管部門調查後指出，廣東佛山一間酒店的浴室門屬普通機械鎖，鎖芯損壞致無法開啟，一家三口被困近四小時後由趕至的酒店職員救出。酒店的自動噴水滅火系統運作正常，噴淋頭當日受外力撞擊損壞，系統才啟動灑水。事發日期為9月30日。

佛山旅遊遇門鎖失靈　傅先生撞門不果致骨折

據報道，傅先生與妻兒早前到廣東佛山旅遊，在當地一間酒店落腳。9月30日傍晚，他與妻子為15個月大的兒子洗澡後，浴室門鎖失靈無法開啟。傅先生曾用力撞門圖脫身，未有成功，卻令胸部挫傷，經診斷左側第五、六根肋骨骨折，右腕亦告挫傷。

王姓負責人回應稱，涉事門鎖鎖芯故障，螺絲鬆脫，致無法開啟。傅先生按壓求助按鈕時未獲回應。家屬解釋，為免幼兒失溫，他們放熱水提升浴室溫度，其間意外啟動天花板的消防灑水裝置，並質疑灑水持續多時才有人處理。酒店亦就系統作出說明。

酒店表示已墊付全部醫療費用，並為一家三口提供留宿期間的免費食宿，亦願意負擔誤工費。求助按鈕旁已補上指示標示。酒店亦組成專責團隊，每天派員問候家屬並保持溝通，並會全面檢討客房設備及緊急通報機制。主管部門其後介入協調，要求酒店認真跟進善後。

賠償方面，酒店最初提出的20倍房費、折合約新台幣5萬元，傅先生並不接受。他經律師建議後把醫療、誤工及精神撫慰金計入，索償約人民幣15萬元（約新台幣65萬元）。雙方就精神損失賠償金額仍有明顯分歧，傅先生又指兒子事後受嚴重驚嚇，每日惶恐不安。