近日，有自稱酒店前台職員的網民在討論區大爆「6大入住酒店潛規則」。原來，大家習慣的「準時甚至提早 Check-in」竟然會大大降低升級機會？而房內看似奢華的浴缸，背後真相更令人作嘔！正準備預訂酒店的你，一定要將以下秘訣學起來。
酒店前台親授：6大入住與免費升級秘技
1. 不提太多要求：Less is More
不少客人為了住得舒服，一預訂就會在備註欄寫下長篇大論的要求：「要高樓層、要靜房、遠離電梯、不要尾房、要提早入住又要延遲退房……」
- 業界真相： 職員直言，提出極多要求的客人通常會被內部標籤為「麻煩客」。雖然酒店會盡量滿足，但如果客人態度理所當然甚至惡劣，職員絕對會「睬你都有味」，只會按本子辦事。
- 實用建議： 保持禮貌與隨和。提出 1 至 2 個你最看重的要求即可（例如：高樓層）。隨和好相處的客人，職員在有空房時，反而更樂意主動給你 Free Upgrade！
2. 遲到 Check-in 中獎機率更高
很多人習慣下午 3 點準時到酒店大堂排隊 Check-in，怕遲了會吃虧。
- 業界真相： 酒店訂房部為了維持入住率，通常會將「經濟實惠」的基礎房型超賣（Overbook）。早到的客人，會順理成章被安排入住他們原本預訂的低價房；但到了傍晚或晚上才 Check-in 的客人，當基礎房型已經爆滿，前台就「被迫」將你免費升級到較昂貴的高級房型！
- 實用建議： 如果你的行程不急需回酒店休息，不妨先放下行李去玩，吃完晚飯才回去 Check-in，隨時有意外驚喜。
3. 前台擁有「生殺大權」 態度決定房間質素
部分客人抱著「顧客是上帝」、「我付錢養你」的心態，對前台職員呼呼喝喝。
- 業界真相： 前台職員（Receptionist）其實擁有極大的房間分配權限。他們絕對有權在同等房型中，挑選景觀最好、面積最大的房間給有禮貌的客人（或生日/紀念日客人）；相反，面對無禮貌的西客，他們大可以將最靠近電梯、景觀最差的房間分給你。
- 實用建議： 登記入住時給予一個真誠的微笑，主動打招呼。當你把職員當朋友尊重，他們自然會想辦法為你提供最好的服務。
4. 夾硬提早入住 隨時因小失大
不少酒店雖然容許提早入住（Early Check-in），但這並非必然權利。
- 業界真相： 如果你提早到達，而原定房型的上一手客人剛退房、房間尚未清潔完畢，前台就會面臨抉擇。如果你強烈要求「立刻要有房」，前台通常只有三個做法：要你加錢升級、給你一間質素較差但已打掃好的低級房、或者無奈請你繼續等。
- 實用建議： 隨遇而安。如果提早到達，不妨先寄存行李；若非急需用房，千萬不要強逼職員立刻「生一間房」給你，否則只會扼殺了他們為你尋找更好房間的空間。
5. 極度警告：盡量避開有浴缸的房間
去 Staycation 浸浴打卡是指定動作，但職員卻極力勸退！
- 業界真相： 即使是五星級酒店，清潔工作多數是外判的，你永遠無法確認浴缸是否被徹底消毒。職員大爆驚人真相：「十個客人有九個洗澡時都會在浴缸小便，甚至在裡面浸老泥。」如果不徹底清洗，你浸浴就等同「喺別人的尿兜同老泥入面一齊浸」。
- 實用建議： 盡量使用企缸。如果真的想浸浴，請務必自帶「即棄浴缸套」，或者在入住後，親自用熱水及沐浴露將浴缸徹底刷洗一次才使用。
6. 評分制度很殘酷：開心請給滿分
香港人出名要求高，覺得「好是應份，無出錯最多值 8 分」。
- 業界真相： 國際連鎖酒店的評分系統非常嚴苛。在滿分 10 分的問卷中，如果你給了 7 至 8 分，在系統眼中其實等同於「不及格（Fail）」，甚至會拉低整間酒店的平均分，導致接待你的職員被管理層問話。
- 實用建議： 如果住宿體驗順利、沒有大問題，請「高抬貴手」給予 9 至 10 分的滿分。你的慷慨評分對職員來說是極大的鼓勵。
