愈來愈多香港人愛去Staycation,而酒店職員做到「冇停手」,員工出錯的機會大大增加,常看到Staycation的Facebook群組有網民投訴。最近就有網民指去Staycation期間,發現個人物品及貴重東西不翼而飛。最後,發現原來是酒店職員擺了一個大烏龍,到底發生甚麼事呢?

撰文:SY|圖片來源:Facebook群組「Staycation HK Hotel – 留港宅度假 本地酒店住宿優惠」

有網民在Facebook群組「Staycation HK Hotel – 留港宅度假 本地酒店住宿優惠」內出Post指,去年12月31日入住香港某酒店,利用房卡進房或搭𨋢已發生問題,職員指當日系統故障,所以拍卡開不到房門,連職員也打不開。

(圖片來源:ViuTV電視劇《大叔的愛》截圖)
劇照,非當事人(圖片來源:ViuTV電視劇《大叔的愛》截圖)

因為房門問題,事主已經和職員在房間和大堂走了幾趟,在問題解決後,事主就暫時離開了酒店。事主在晚上回到酒店房間後,竟然發現個人物品、貴重東西連同行李憑空消失,本來以為遇到小偷,但看到房間的情況跟下午離開時一模一樣,就大感奇怪。

(圖片來源:Unsplash@Gabriel Alenius)
示意圖(圖片來源:[email protected] Alenius)

示意圖(圖片來源:Unsplash@STIL)
示意圖(圖片來源:[email protected]

過了幾分鐘,一位酒店職員將椅子連同行李送到房間,但事主疑惑的行李明明放在房中,為何會在職員手上?事主向經理了解情況後發現,原來有職員不知道房間已經有人Check in,以為房內的行李是上一位客人遺留物品,所以把房內所有個人物品放進袋中,讓別人認領。

(圖片來源:FB@HKstaycation)
一位酒店職員將椅子連同行李送到房間(圖片來源:[email protected]

事主指當時很生氣:「如果人地認領咗我哋嘅個人物品點算?點解無人打過電話俾我」事後,酒店經理道歉及表示會檢討今次事件,更不停叫事主檢查有沒有不見任何個人物品,為了補償送了早餐劵。事主指本來想透過Email投訴,但最後決定在Facebook群組公開事件。

網民留言認為該酒店質素一般:「呢類酒店就算無問題,都無咩原因值得去」、「張椅都好爛下」、「我住過一次,佢係包下午茶嘅,不過個下午茶,唔食好過食」。

網民留言(圖片來源:FB@HKstaycation)
網民留言(圖片來源:[email protected]

不過,有網民認為在12月31日這些大時大節,實在太多人去酒店Staycation,所以職員會有甩漏的情況出現。

網民留言(圖片來源:FB@HKstaycation)
網民留言(圖片來源:[email protected]

亦有住過的網民為酒店平反,指自己住宿體驗不錯:「我住過幾次女仕樓層,完全冇問題好滿意喎」、「睇嚟我好好彩,住過呢間幾次,次次有upgrade,房卡都無出過事」。

網民留言(圖片來源:FB@HKstaycation)
網民留言(圖片來源:[email protected]