自疫情以來,用外賣Apps叫外賣愈見普遍,也成為了不少人的日常習慣之一,不過外賣Apps的服務質素參差不齊,有時還需要看顧客的運氣,有許多人更不時在網上討論區大談用外賣App中伏的經歷,例如有送遞員經常令膠袋滿是食物湯汁、食物反轉放,甚至拒絕送到偏遠地方等等。近日,有人在LIHKG討論區發文,指本地某個外賣App平台服務費太貴,且服務質素差,質疑它是否沒有心機再營運下去。編輯就總結了網民力數該外賣平台的3大缺點,不知道你們又是否同意?

撰文:YLF|編輯:RF|資料來源:LIHKG討論區|圖片來源:LIHKG討論區 截圖、韓劇《最強送餐員》劇照、[email protected] Creative Co. – Rick Barrett

(圖片來源:LIHKG討論區 截圖)
(圖片來源:LIHKG討論區 截圖)

1. 運費由$5加到$35 但仍拒送偏遠地區

樓主指出,現時外賣平台Foodpanda的運費愈來愈貴,由當年的$5港幣,已經加價至現時的$15港幣起,而且較遠的地點運送費更達至$35港幣,又曾經試過真正收取的費用與App內顯示的運送費有出入,而且外賣服務一直以來都拒絕送到最需求最大的偏遠地區。整體來看它的運費比其他兩間外賣Apps更貴,服務也不完善,樓主就質疑平台是否示不想營運下去。

(圖片來源:LIHKG討論區 截圖)
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2. 外賣經常遲到 曾以$30優惠券解決惹不滿

有網民跟樓主一樣不滿其服務,指出公司吃飯有時間限制,曾於該外賣平台使用其外賣運送服務,但運送卻遲了整整1個多小時,更沒有說明外賣遲來的原因,於是網民找客服理論,怎料客服為了解決投訴問題,只送贈$30港幣優惠券,網民亦表示,該外送平台遲送外賣令到他不能在 Lunch Time 時間內吃飯,但卻只是給回$30港幣優惠券,令人費解及不滿。

(圖片來源:LIHKG討論區 截圖)
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(圖片來源:LIHKG討論區 截圖)
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3. 不停加價以說服顧客加入會員制令人反感?

另外,有網民表示運費在一兩年內的加價不少,以前最貴只是$20港幣,但現在最貴可達至$45至49港幣,他認為升幅甚大,其實是為了招攬更多人加入其平台的會員制,以月費方式增加收入。不過,亦有網民認為現時市場求大於供,加價也是合情合理,但其他網民並不同意這個講法,認為隨著政府放寬,現時許多餐廳都有堂食,反而會更少人用外賣Apps服務。

(圖片來源:LIHKG討論區 截圖)
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有網民就認為需要用外賣平台服務的人,等同網上買戲飛一樣都需要收取手續費,這個價錢的運費也算是合理。另外,有網民則表示自己只會用外賣平台叫外賣自取,這樣又不用付運費,也可節省等外賣的時間,而且還會比堂食更便宜。

(圖片來源:LIHKG討論區 截圖)
(圖片來源:LIHKG討論區 截圖)

以下還有其他網民分享的意見,以及叫外賣的不愉快經歷:

有網民就表示另一個外賣平台更划算,但也有人質疑是另一平台的打手開Post攻擊對手。(圖片來源:LIHKG討論區 截圖)
有網民就表示另一個外賣平台更划算,但也有人質疑是另一平台的打手開Post攻擊對手。(圖片來源:LIHKG討論區 截圖)

有人認為是外送員的問題最大。(圖片來源:LIHKG討論區 截圖)
有人則認為外送員工的問題最大。(圖片來源:LIHKG討論區 截圖)

另外,有網民認為加價是無法避免。(圖片來源:LIHKG討論區 截圖)
另外,有網民認為加價是無法避免。(圖片來源:LIHKG討論區 截圖)

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