獲政府徵用作「社區隔離設施」
根據荃灣汀蘭居在本月3日發出的聲明，指為了配合政府抗疫，於本月31日至6月30日獲政府徵用作「社區隔離設施」，要求住戶在本月15日或之前搬走，換言之，只有短短2星期時間。據悉，汀蘭居現時約3成住戶是長期住宿，是次事件惹來他們不滿，加上有租戶認為本來與酒店方簽下「死約」，因此拒絕離開。而酒店方也在毫無妥善安排下逼遷租客，甚至向留守租客出律師信，更揚言若不配合酒店將會採取法律行動。
有租戶怒斥汀蘭居舉動無理，完全罔顧客人的實際情況，在日前播出的TVB節目《東張西望》中訴苦，並公開其3大無恥手段：
1. 強行截水截電
其中一名租客羅小姐指汀蘭居為了盡快「逼走」他們，開始用各種越界方式。在19日當天。無任何通知的情況下，大部分長期租客的房間內停水停電，如雪櫃、燈光、冷氣等全停，反而其他正在進行工程的空置房間則有水有電，一切正常運作，不禁令人懷疑酒店方是故意針對留守租客。有租客不滿做法到前台投訴，發現酒店方態度強硬，最後報警介入事件才恢復正常供水電。
2. 單方面取消清潔房間等服務
自3月1日起，汀蘭居單方面指出因疫情關係，暫停所有執房服務。有租客則反指明明簽了合約，稱包括清潔執房服務，但未有如實執行，更過分的是連垃圾也不清理，樓層的垃圾桶也突然消失不見，衛生情況令人擔憂。
3. 疑似職員擅闖客房
有租戶因投訴這段期間不斷有職員無理地闖入，形容「瞓瞓下會工程部人員開門」，造成極大困擾，為此更加向公司請了10天假期，看守房間。也有租戶懷疑因此被偷竊，因為當日有兩名身穿汀蘭居制服的工作人員曾出入事主房間，而且房間外有明顯的CCTV拍下，但報警後卻以影不到事主房間為由，未能找出真相，事件最後交由警方處理。
酒店方的賠償方案
租戶及汀蘭居的爭執仍處於膠著狀態，數星期來雙方共報警約20次，汀蘭居日前則承諾會協助現時租戶解決住屋需要，並安排姊妹酒店供他們入住。面對以上種種投訴，汀蘭居最終決定賠償合約所剩月份租金的兩倍金額，同時反駁停水電只是工程工作間歇性所致，並非故意。
市民不滿意酒店安排
多個住戶表示數星期與酒店方的交涉令他們心身疲累，指出賠償並非他們首要目的，只想要一個安樂窩，因為短短12天實在難找同區、價錢相宜又滿意的月租酒店，加上最近不少酒店也被徵為隔離設施，令他們的搬遷難上加難，希望汀蘭居可以用其資源幫助租客，並非出律師信趕他們走。
