日前有位內地旅客入住甘肅一間於2020年開業的4星酒店,在早上洗漱化妝期間居然遇上天花板滲漏排泄物的事件,被沾污的化妝品需全部報廢!酒店方更一度不接受受害者提出的賠償金額,繼而事件被鬧大!

撰文:IP|圖片來源:千璽絲路國際酒店微信公眾號、Trip.com、[email protected]澎湃新聞影片截圖、 [email protected]澎湃新聞截圖

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內地4星酒店天花板滲漏排泄物 化妝品全部報廢酒店處理手法被狠批

10月9日熊小姐入住位於中國甘肅的千璽絲路國際酒店,於早上洗漱化妝時天花板突然開始漏水。一開始以為只是漏水便不以為然,但在幾秒鐘後整個天花板開始流下人類排泄物,當中包括屎尿,整間房間傳出濃烈的異味!放在洗手台上、約值$4,000元人民幣的化妝品、化妝掃等物品全部沾滿了穢物,全部報廢。

(圖片來源:weibo@澎湃新聞影片截圖)
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事後熊小姐向酒店索賠$3,000元人民幣,但酒店方只願意賠償$2,000元人民幣。經過一個上午的磋商雙方仍未就賠償金額達成共識,熊小姐與朋友又需要趕往機場,因此先離開酒店再作打算。

(圖片來源:weibo@澎湃新聞影片截圖)
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而10月9日下午當地派出所人員向內地媒體表示,民警已出面協調,並表示事發時酒店經理有事在身,未能即時到場處理事件。希望酒店經理與熊小姐協商後可私下解決賠償金額問題,若協商不果,亦建議熊小姐可將已拍攝下來的相片及影片提交到相關部門投訴及起訴涉事酒店。

(圖片來源:weibo@澎湃新聞影片截圖)
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目前熊小姐已聯絡內地媒體,表示自己現時已收到酒店方$1,000元人民幣賠償,另外$1,000元人民幣賠償酒店方稱需等到取消訂單才可發送。

涉事房型舒適城景套房(圖片來源:Trip.com)
涉事房型舒適城景套房(圖片來源:Trip.com)

涉事酒店(圖片來源:Trip.com)
涉事酒店(圖片來源:Trip.com)

另外,有內地媒體於10月9日下午致電涉事酒店,酒店工作人員表示會稍後聯繫,但再次致電涉事酒店時卻無人接聽。10月10日千璽絲路國際酒店於微信公眾號發佈致歉信,稱事發後酒店方積極與當事人聯繫溝通,雙方就賠償金額已達成達成共識及已向事主賠償,同時已透過電話溝通,當事人亦諒解情況。除此之外,酒店方亦表示已對酒店水管及衛生設施進行全面檢查,希望日後入住的旅客可以更舒心與放心。

(圖片來源:千璽絲路國際酒店微信公眾號)
(圖片來源:千璽絲路國際酒店微信公眾號)

內地網民:

新聞一出引發內地網民熱烈討論。不少內地網民紛紛表示不敢入住涉事酒店。

(圖片來源:weibo@澎湃新聞截圖)
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同時亦有大量網民直斥酒店方賠償不周,必須房價費用全免另外再付上賠償金。

(圖片來源:weibo@澎湃新聞截圖)
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另外更有大量網民指出房價費用全免及賠償金外,更需付上精神賠償金!

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而有網民就直指酒店在裝潢時,洗手間防水沒有做足,導致此類事情發生。

(圖片來源:weibo@澎湃新聞截圖)
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除此之外,也有內地網民表示酒店為了節省賠償金,令事件在社會上曝光,得不償失。

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