消委會海外搬運服務|港人移民外國已成近一年的趨勢,而移民外國前香港舊屋的傢俬將如何處理亦是一大學問,而有家庭就會選擇聘用海外搬運服務。消委會最新一期報告檢視了15間物流商的搬運服務合約條款,發現物流商在報價時普遍拒答運費外的提問,消費者更應事先了解所有細節和評估風險才作決定。

撰文:JA|圖片來源:消委會

消委會海外搬運服務|實測香港到倫敦及多倫多海外搬運服務

消委會共向15間聲稱再提供搬運服務到倫敦及多倫多的物流商查詢報價、報價以外的額外費用、繳費安排、最早的船期、預計運送時間、禁運清單、清關流程、稅項、貨物損壞的安排、為貨物購買保險,及船期延誤的安排。

(圖片來源:消委會)
(圖片來源:消委會)

搬屋到倫敦

背景資訊:

  • 4人家庭
  • 現居一大型屋苑約790呎單位
  • 將移居到倫敦South Bank一住宅大廈單位
  • 尋找海外搬運服務運送220cuft(cubic feet/立方尺)的個人物品(約40-50箱,但不需運送傢俬或大型物品)

物流商名稱 220cuft的總收費報價 提醒顧客最終收費與報價有所不同
1. Allied HK$20,000 – $21,000 沒有
2. Asian Express 約HK$29,000
3. Asian Tigers 只提供150cuft的報價(HK$34,500)
4. Cosmos HK$38,500 沒有
5. Crown 只提供 250cuft 的報價(HK$50,500)
6. Links HK$29,100
7. Nippon Express 約HK$50,000
8. ReloSmart HK$29,850 沒有
9. Santa Fe HK$39,290 沒有
10. Saeven Seas 只提供218cuft的報價(HK$30,286 + GBP301) 沒有
11. SwiftRelo HK$32,528 沒有
12. Transworld HK$33,037 沒有
13. UniGlobe 只提供240cuft的報價(HK$38,440) 聲稱縱使船公司加價,物流商也不會將加幅轉嫁給顧客
14. Vanpac
15. Wilcan HK$34,440

物流商名稱 倫敦上樓卸貨附加費 door-to-door預計運送時間 潛在額外費用
1. Allied 有(金額不確定) 約5個月
2. Asian Express 有(金額不確定) 2-3個月 特殊木板箱拆卸、樓梯搬運、貨品裝卸區與目的地有長距離、起重機服務
3. Asian Tigers
4. Cosmos 有電梯直達樓層無需收費 英國分站送貨(每站GBP350)、英國存倉費(每4星期每cbm GBP24+VAT20%)
5. Crown 6-7星期 泊車費
6. Links
7. Nippon Express 有電梯直達樓層無需收費 2個半月
8. ReloSmart 有(金額不確定 ) 7-10星期
9. Santa Fe 有(約HK$1,600) 30-40日
10. Saeven Seas 只會把貨物送到貨車停泊位置附近(需自己安排搬運貨物上樓) 64-78日
11. SwiftRelo 有(每cbm每層GBP6) 8-10星期
12. Transworld 年需收費 上船計25日
13. UniGlobe 有(約GBP50) 11-16星期
14. Vanpac
15. Wilcan 有(每cuft HK$3 + VAT20%) 8-12星期

重點:

1. 報價

  • #14 Vanpac 未有回應有關搬屋到倫敦的任何提問。
  • #7 Nippon Express 報價最高。
  • #3 Asian Tigers 只提供150cuft的報價,與顧客查詢相距甚遠,因此未能直接與其他物流商報價作直接比較。

2. 確認服務合約

  • #5 Crown 及 #9 Santa Fe 需要在顧客確認報價時繳付全數金額才會提供服務。
  • #8 ReloSmart 未有回答付款期限。

3. 提醒顧客最終收費與報價有所不同

  • #2 Asian Express、#3 Asian Tigers、#5 Crown、#6 Links、#7 Nippon Express 及 #15 Wilcan 都有提醒顧客,報價並非最終收費,船運貨櫃短缺或船期緊張都可能會令船公司向物流商收取額外運費。
  • #13 UniGlobe 向顧客聲稱即使船公司的運費上升,亦不會將收費轉移到顧客身上
  • #1 Allied、#4 Cosmos、#8 ReloSmart、#9 Fanta Fe、#10 Seven Seas、#11 SwiftRelo、#12 Transworld 未有向顧客提醒最終收費有機會與報價不同。

4. 預計運送時間(door-to-door)

  • #5 Crown 指貨物由顧客香港地址收取後6-7星期就可到達倫敦目的地。
  • #1 Allied 指貨物運送到目的地需時約5個月。
  • #12 Transworld 只表示貨物上船離開香港後約25日會到達倫敦港口
  • #3 Asian Tigers、#4 Cosmos、#6 Links 未有回應運送時間的提問。

5. 最快可安排付運時間

  • #10 Seven Seas 表示現時船期正常,可隨時安排付運
  • #3 Asian Tigers、#6 Links、#8 ReloSmart、#9 Santa Fe 表示現時船期緊張,暫無法確認船期
  • #1 Allied 及 #11 Swift Relo 未有正面回覆船期問題。

6. 倫敦上樓卸貨會否收取附加費

  • 一般物流商提供的搬運服務為door-to-door服務,費用包括把貨物由收貨點送到有正常通道的指定地址,及拆除包裝。但因外國及香港居住環境有很大差別,所以當地搬運工人可能有機會向顧客收取上樓卸貨附加費。
  • #4 Cosmos、#7 Nippon Express 及 #12 Transworld 表示不會收取付加費。
  • #1 Allied、#2 Asian Express 及 #8 ReloSmart 表示不清楚合作公司的收費金額。
  • #9 Santa Fe 及 #13 UniGlobe 收費分別為HK$1,600及GBP50。
  • #15 Wilcan 將按貨物體積計算。
  • #11 SwiftRelo 將按貨物體積及單位所在樓層計算附加費,意即樓層越高,附加費將會越貴。
  • #10 Seven Seas 表示當地物流商指會將貨物送到貨車停泊位置附近,顧客需自行把貨品搬上樓。

搬屋到多倫多

背景資訊:

  • 4人家庭
  • 現居一中型屋苑約660呎單位
  • 將移居到多倫多North York一住宅大廈單位
  • 尋找海外搬運服務運送550cuft(cubic feet/立方尺)的個人物品,並向各物流商提供了詳細貨物清單,當中包括:木傢俬、鋼琴、電動平衡車(hoverboard)、海味、汽車嬰兒座椅
物流商名稱 500cuft的總收費報價 提醒顧客最終收費與報價有所不同
1. Allied HK$98,000
2. Asian Express 需上門才可報價
3. Asian Tigers 只提供半個40呎櫃的報價(HK$173,700)
4. Cosmos 只提供8 cbm的報價(HK$47,000)
5. Crown 只提供半個20呎櫃的報價(HK$160,000)
6. Links HK$59,850
7. Nippon Express 需上門才可報價
8. ReloSmart 只提供645cuft的報價(HK$85,850)
9. Santa Fe HK$134,350
10. Saeven Seas 只提供506cuft的報價(HK$63,272.68 + CAD2,295) 沒有
11. SwiftRelo HK$98,850
12. Transworld 需上門才可報價
13. UniGlobe HK$56,000 沒有
14. Vanpac HK$50,950 沒有
15. Wilcan 暫停報價

物流商名稱 多倫多上樓卸貨附加費 door-to-door預計運送時間 潛在額外費用
1. Allied 不清楚 1-2個月
2. Asian Express 有(金額不確定) 1-2個月
3. Asian Tigers 無需收費 2-3個月
4. Cosmos 無需收費
5. Crown 有(金額不確定) 約7星期 家具組裝服務、若顧客比貨物遲到當地貨物需要存倉
6. Links 有(約HK$2,000) 8-12星期
7. Nippon Express 無需收費 2-2.5個月
8. ReloSmart 有(約CAD200-400) 6-12星期
9. Santa Fe 拆卸傢俬服務(每小時HK$650)、棄置雜物服務(每cuft HK$8)、加拿大存倉費(每月每cuft HK$5.5另加行政費每cuft HK$6)
10. Saeven Seas
11. SwiftRelo 5-7星期 盛載電視、玻璃、鏡、畫作的板條箱的費用
12. Transworld 木製傢俬須經滅蟲程序處理
13. UniGlobe
14. Vanpac
15. Wilcan

重點:

1. 報價

  • #14 Vanpac 報價最低,#9 Santa Fe 報價較高。
  • #3 Asian Tigers、#5 Crowns 及 #8 ReloSmart均認為500cuft不足以運送所有物品,故分別提議顧客用半個40呎櫃,1,509cuft(收費HK$173,700)、半個20呎櫃,583cuft(收費$160,000)及645cuft(收費$85,850)。

2. 提醒顧客最終收費與報價有所不同

  • #1 Allied、#3 Asian Tigers、#4 Cosmos、#5 Crown、#6 Links、#8 ReloSmart、#9 Santa Fe 及 #11 SwiftRelo 都有提醒顧客,報價並非最終收費,船運貨櫃短缺或船期緊張都可能會令船公司向物流商收取額外運費。
  • #10 Seven Seas、#13 UniGlobe 及 #14 Vanpac 未有向顧客提醒最終收費有機會與報價不同。

3. 預計運送時間(door-to-door)

  • #11 SwiftRelo 表示貨品由顧客香港住址收貨後約5-7星期便可到達多倫多目的地。
  • #3 Asian Tigers 表示貨物運送到目的地門口需時2-3個月。

4. 最快可安排付運時間

  • #5 Crown 及 #7 Nippon Express 表示現時接受預約及船期正常。
  • #1 Allied、#2 Asian Express、#3 Asian Tigers、#4 Cosmos、#6 Links、#9 Santa Fe、#11 SwiftRelo、#12 Transworld 及 #15 Wilcan 表示現時船期緊張,暫無法確認船期。

5. 多倫多上樓卸貨會否收取附加費

  • #3 Asian Tigers、#4 Cosmos 及 #7 Nippon Express 表示不會收取付加費。
  • #2 Asian Express 及 #5 Crown 表示不清楚合作公司的收費金額,有機會令顧客大失預算。
  • #6 Links 及 #8 ReloSmart 收費分別為HK$2,000及加幣CAD200-400。
  • #1 Allied 表示不清楚合作公司會否收取付加費,有機會令顧客大失預算。
  • #9 Santa Fe、#10 Seven Seas、#11 SwiftRelo、#13 UniGlobe 及 #14 Vanpac 拒絕回答會否收取付加費,有機會令顧客大失預算。

常見問題:

問:香港運送到倫敦及多倫多,需時多久?
答:2星期至5個月。

問:聘用海外搬運公司有機會產生哪些額外費用?
答:船期延誤引致的存倉費、上樓卸貨附加費、假日上門包裝收貨附加費。