繼地勤在ViuTV《晚吹-又要威又要戴頭盔》節目中跟大家分享 9 大誤解及趣聞後,繼續找來地勤解答大家常見的疑問,和分享更多遇過的事!想知道如何 upgrade、辦理登機的死線等,看看下文。

資料來源:ViuTV《晚吹-又要威又要戴頭盔》節目

1. 唔想行李出事?唔好用套唔該!

你用行李套,連把手都包住,我可以點幫你搬?惟有踢同推啦。

地勤會「憎人富貴厭人貧」,對某些牌子的行李箱特別粗暴?其實沒有!只是有些人對自己的行李箱特別「愛錫」,特別是用行李套的客人,把行李箱的把手都包住,地勤就只好用踢和推的方法。另外,一般人以為掛了「易碎物品」的標籤後,機場人員都會小心處理那件行李,但地勤對此都表示「盡量啦」、「沒有用的」。通常易碎品會爛都是因為機器的運輸過程,而非人手造成,要知道機器是不懂得辨識「易碎物品」標籤的。若然真的碎了,通常都不會獲得賠償,因為大家辦理登機手續時都要簽1份文件。

延伸閱讀:託運行李知多啲 | 使用 行李套 3 大注意事項

viutv_ground2_01

2. 如何可以 upgrade 機位?

如你有特別需要,為何不買商務客位?又唔係突然先知有咁嘅需要。

上集大家都知道,負責辦理登機手續的地勤人員沒有這個職權,如果大家真的有需要的話,最好還是花錢買吧。不過各公司有各做法。節目中便講到,其實每個航班都有候補名單,如果真的需要升級,便會按客人的優先次序。其中當然是以公司的貴賓、鑽石級會員優先,里數獎賞計劃的會員就後一點處理了。但要知道,幫你 check-in 的地勤人員是沒有權力幫你 upgrade 的,如何哀求都沒用的!

3. 辦理登機的死線?

50分鐘!但講緊嘅係你已經攞到登機證,行李落咗地牢嗰50分鐘!

因為機場太大,如果搭乘的飛機停泊得太遠,運輸需時,有機會趕不及運送行李,隨時人到行李不到!不過,如果你只有手提行李,便有商量的餘地,可以找主管問一下。人尚且可以跑,但行李不行啊。因為公司有導覽,地勤曾參觀過行李帶內部,地勤們都覺得如過山車般,類似「怪獸公司」中錯綜複雜的輸送帶,真的會飛來飛去、轉來轉去!因為輸送帶是幾層轉下來的,更有「天空之城」之稱,所以大家遲過 50 分鐘才登機,真的不能怪機場人員不准你上機!

P9270934

4. 行李怎麼放才不易被弄壞?

易碎品係指行李箱入面嘅嘢,唔係個篋啊!

由於輸送帶的設計,所以地勤提提大家千萬不要將行李打直放!不然就會直接衝下去了。最好將行李平放,手抽向上。還有,如果機場人員提供膠盤給你放軟身的行李,還是乖乖放下去吧,否則很容易便卡在輸送帶,最後被扯爛,得不償失!而且,地勤拜託大家不要買1個不能爛的行李,行李箱不是易碎品,而是應該拿來放真正的易碎品!

地勤

5. Lost 不一定 found!曾有地勤要找「屎」

以下皆屬真人真事!雖然現在機管局考慮到衛生問題已禁止同類事件,但原來十幾年前,曾有乘客不小心將戒指弄在馬桶,要在停機坪駁喉管放出來,地勤便要在糞便中找回失物,最後還是找不到。更有次因接駁不妥,在場的保安人員被噴到一身屎!亦有客人下機後指不見了銀包,由於乘客下機後不能再進入機艙,要由地勤幫忙找回,最後無憑無據下反指地勤偷竊,公司更不幫理,發了1封警告信!地勤雖然負責失物及認領,但許多時候,lost 不一定 found啊!

6. 地勤遇到的委屈事 喊到哮喘!

你要投訴影我名牌,唔該唔好瘋狂對住我個胸影!

不少地勤都遇過客人投訴,當中以女地勤表示最蝕底!因為許多投訴的客人都恐嚇地勤指要拍下她們的名牌,但名牌就掛在胸口上,名義上是要拍名牌,卻是對女士們的不尊重啊!亦有地勤遇過別家公司客人的投訴,史上最委屈,最後喊到哮喘。事緣是1名客人走到她的櫃枱,要求她叫 X 航的職員過來處理,可別家的職員其實就在她身旁,她便麻煩該名乘客到隔壁櫃枱,卻被他投訴,更說:「我現在不喜歡、我現在跟你慢慢玩。我要投訴你、投訴你的態度、你的眼神。」天啊!怎麼會有這樣的乘客~

1829bbnd_02
「影還影,唔好對住我個胸吖!」

7. 天氣好都唔代表可以飛,因有看不見的雷暴

地勤遇過飛機被雷劈中,技術部同事指要先放電,卻有1名乘客不怕,反罵到:「為什麼你們的飛機那麼差,那麼多航空公司,為何只有你們的飛機被打中。」

颱風時雖然有乘客滯留,但因為大家都看到天氣差不敢飛,所以,其實沒什麼大問題,問題便在於颱風後或者一些看似天氣好的日子!許多乘客單憑肉眼,看見萬里無雲又好天,以為一定可以飛,但其實有地方有機會打雷,為確保安全才暫不起飛,但卻不被理解!而機場地勤便有一術語叫「紅電」,即紅色雷暴警告,是雷達偵測到某個範圍內有雷暴,停機坪上禁止任何工作。

延伸閱讀:機師話你知 | 為何打風會 航班取消 或延誤

rimowa_gossip03

8. 風雪滯留 亞洲航空公司包生養死葬?

(2016年12月李嘉欣滯留札幌事件)地勤:都冇飛機飛入去,我搵咩載你返出嚟?

一提到因風雪而滯留的乘客,一定離不開 2016 札幌事件! 其實遇到天氣問題,都是乘客及航空公司最不想發生的事。而且事件中連全日本飛札幌的航空公司也有不能到達,並不是單一公司的錯,為什麼該位客人會覺得自己有特權可以馬上飛?更何況,時間、日期、地點這些都是大家自己選擇的,為什麼偏要怪別人安排不周呢?其實有很多西方航空公司明文指不保證天氣狀況,但偏偏亞洲航空公司什麼都包,包空管、天氣,幾乎包生養死葬!

9. 被遣返地勤亦會被罰,勿累人累物!

你估我哋好得閒想 check 你 passport?要知道客人飛到去入唔到境,負責check-in你嘅地勤要收警告信㗎!

其實被遣返有許多原因,可以是犯罪、簽證、 Kathoey (變性人身分)問題,地勤有責任確保簽證冇問題,乘客可以順利到達目的地。但偏偏有許多客人跟地勤說:「怎麼了?你是入境處職員嗎?你憑什麼看我的護照?有什麼事我自己會負責。」但事實上,乘客如果真的被遣返,除了航空公司會被罰款外,為其辦理登機手續的同事亦會收警告信,後果非常嚴重!大家還是出發前確保一切沒問題,不要最後麻煩自己外,更累及別人!

Tags :