食海底撈食出禍?中國一對情侶前往中國知名連鎖火鍋店海底撈就餐時,發現食物中暗藏膠片,疑食後出現胃抽筋及腸道出血情況。兩人就事件作出投訴,當時店員只表示「吃到膠片就和吃到頭髮一樣」,打算用500元禮券了事!

撰文:CY|圖片來源:海底撈、unsplash

綜合中國媒體報道,山東濟南一對情侶於海底撈就餐時,於當晚一道烏雞卷菜式中,吃出一條疑似礦泉水瓶材質的膠片,相當驚嚇!

中國男海底撈吃出膠片致胃抽筋 火鍋店疑用500元禮券了事
去海底撈食烏雞卷,竟然吃到膠片?

鄭小姐與男朋友張先生兩人於本月初光顧海底撈,並於當日單點半份烏雞卷。據鄭小姐描述,在兩人進食烏雞卷時,竟然吃到「硬硬的東西」,不過當時只以為烏雞卷裡暗藏軟骨,也沒有多加在意,直接吞下去。

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據稱,一塊烏雞卷中竟然發現3塊膠片,相當恐怖!

兩人吃了近半盤後感到相當疑惑:「為甚麼烏雞卷中會有軟骨呢?」兩人隨即用筷子撥動剩餘的烏雞卷,發現在肉中竟然暗藏疑似膠片,一個裡面最多有三塊膠片。當時兩人向店員反映情況,店員則表示「不要再吃了」,並將剩餘的烏雞卷全部撤走。不過後來張先生打算再次下單時,卻發現烏雞卷竟被全部下架。

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烏雞卷口感極佳,近年被不少人稱為「火鍋必吃」的大熱單品。

海底撈店員其後與張先生進行交涉,店方以「吃到疑似塑膠片,就和吃到頭髮一樣」為由,統一按照全單免費為標準處理,並額外贈送500元火鍋店禮券(約560港元)作為補償,不過鄭女士拒絕這樣的賠償方案。

然而次日,鄭小姐與張先生的情況卻急轉直下,出現不同程度的胃抽筋及腸道出血情況。兩人前往醫院進行檢查,雖然醫生無法斷定病情與飲食有直接關係,不過兩人均認為身體症狀與海底撈的不愉快經歷有關聯。

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海底撈被指控因為食品質素問題導致腸道出血,海底撈其後作出回覆。

海底撈其後回應媒體詢問,指店舖經理已第一時間向顧客表達歉意,並持續跟進顧客情況,陪同顧客到醫院進行檢查,承諾將承擔醫藥費。醫院檢查結果顯示兩人身體狀況一切正常。

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海底撈指已為顧客承擔一切醫藥費,檢查結果顯示兩人身體正常。

海底撈繼續交代,烏雞卷由供應商生產提供,經調查後發現該硬塑膠片為產品標籤,是由於工廠生產過程不符合規格導致掉落至食物當中。海底撈指該供應商與海底撈並冇關聯,並指在廚房的處理過程均符合要求。

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海底撈曾被多次投訴食物質素及食物安全問題。

參考第三方投訴平台「黑貓」數據,海底撈曾接獲165宗投訴,當中涉及「食物中含有異物導致身體不適」問題。另於今年一月,海底撈更被爆出在火鍋中有煮散的煙頭,不過相關指控被海底撈報警指控擾亂秩序而不了了之。