幾日前，一名叫Laura Parkes嘅國泰乘客，由約翰尼斯堡飛往香港嘅航班上，食到一個貨不對辦嘅牛肉飯，佢留言至國泰航空嘅Facebook，話佢哋嘅客務中心要佢等14日先會處理呢個個案。

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Laura指餐牌上無寫有到牛肉上面會有呢D嘔心嘅皮同毛。

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圖片來源：Facebook @ Cathay Pacific Airways

然後國泰是這樣回應的⋯⋯

23/1，星期六，喺CX Secrets Facebook Fanpage上，有人爆料指國泰Facebook Admin已將投訴刪除。

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Post主直指俾人食呢D嘢又要驚

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國泰是這樣回應的

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有網民留言話，呢個係牛面頰配白菜飯，亦有網民話係牛脷，只係表皮未清理乾淨，所以先會見到如上圖嘅刺狀物體。國泰亦一直無正面回應各網民嘅提問，只係不停重申事主laura希望私下解決事件。作為國際航空公司，國泰呢種欠缺透明度嘅處理手法，仲要刪圖刪post，當網民問及，亦不正面回答，好難說服我哋D網民！